• Намери SocialEvo във Foursquare
  • Посети SocialEvo в Pinterest
  • Последвай SocialEvo в Twitter
  • Последвай SocialEvo в Google+
  • Посети SocialEvo във Facebook
  • Абонирай се за SocialEvo RSS
  • Уеб
    • Социални мрежи
      • Facebook
      • Google+
      • Twitter
      • Pinterest
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Foursquare
    • Търсачки
      • Google
      • Bing
      • Google Engage
      • Yahoo
      • Yandex
    • Маркетинг
      • Кампании
      • E-mail маркетинг
  • Мобилни
    • Приложения
    • Устройства
    • QR кодове
    • NFC технологии
    • Мобилни сайтове
  • Джаджи
    • Лаптопи
    • Принтери
    • Технологии
  • Бизнес
    • Анализи
    • Интервюта
    • Реклама
    • Събития
    • Съвети
  • Съвети от бранша
    • Data Talks с А4Е
    • Google Adwords и Analytics с Ивелина
    • Практически маркетинг с Евгений
    • SEO съветите на Борислав
    • Facebook съветите на Бисер
    • Маркетинг Крешендо с Иво Илиев
    • Копирайтинг с Любо
    • Project Management със Здравко
    • Избери софтуер с Борислав
    • Кратка телеком колонка
    • За мобилните приложения с Даниел
    • Станимир за маркетинга и брандинга

SocialEvo

80% от потребителите се влияят от негативни коментари

  • от инж. Евгени Йорданов
  • в Анализи
  • — 15 дек., 2011

Споделете новината:

  • Facebook
  • Google
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Pocket
  • Send to Kindle

Според последното проучване на американската маркетинг и PR агенция Cone Communications потребителите започват масово да поставят интернет като основен източник на информация преди покупка. Проучването на агенцията показва, че 85% от респондентите провеждат онлайн проучване и ако намерят препоръки за бранда или продукта/услугата, са много по-склонни да се сдобият с нея. 59% от респондентите пък заявяват, че за тях интернет е предпочитан източник поради бързия и лесен достъп до нужната им информация през мобилния телефон.

Друг доста важен фактор в проучването на Cone Communications е фактът, че 64% от респондентите търсят ревюта и препоръки от текущи потребители на дадената услуга или продукт. Интересното е, че едва 43% заявяват, че търсят експертни мнения. Това е доста добър знак за брандовете, като те могат да разчитат не само на своето експертно мнение, но и на доволни потребители. Особен ръст в броя потребители, доверяващи се на блогове, бива маркиран тук: 42% от запитаните заявяват, че силно влияние им оказват ревюта и мнения в различни блогове. Това е с 14% повече спрямо 2010.

80% от респондентите се влияят от негативни коментари в онлайн пространството и това ги кара да не купуват даден продукт/услуга.

Тук идва и най-интересното. 80% от респондентите се влияят от негативни коментари в онлайн пространството и това ги кара да не купуват даден продукт/услуга. От друга страна, 87% са на мнение, че положителните коментари водят до покупка/услуга.

От друга страна, 87% са на мнение, че положителните коментари водят до покупка/услуга.

Но кога потребителите решават, че едно ревю е дадено от експерт и то е правдоподобно? На този въпрос също намираме отговор в проучването на агенцията. 69% от респондентите вярват на мнения на хора, които вече са използвали дадена услуга или продукт. 60% пък се доверяват на хора, които явно са експерти в дадената област, а това си проличава от техните онлайн изяви, материали и прочие. Странното е, че 8% от респондентите се влияят от броя на последователи/приятели на даден човек в социалните мрежи. Така излиза, че колкото повече хора имаш в социалните си кръгове, толкова повече се покачва доверието в теб от страна на потребителите. Доста добър знак за брандовете и доста негативен за потребителите, бих казал аз!

Прочети целия докад на Cone Communications.

Снимка: Clean reputations
Източник: Cone Communications 

Споделете новината:

  • Tweet

Теми: анализиграфикипроучваниястатистики

инж. Евгени Йорданов -

Facebook Google+ Twitter Linkedin

инж. Евгени Йорданов е web manager в Webfiniti. Изпълнява ключови проекти за едни от най-големите специалисти на световно ниво в SEO областта – SEOmoz (US), Distilled (UK) и др. Той е SEO автор за най-голямото браншово списание в България – Списание .Net Евгени е създател на най-големия бързоразвиващ се реурс за SEO към момента в България - SEOптимизация, както е и създател и администратор на най-популярната Facebook група сред колегите от бранша - "Маркетинг и Уебмастърство".

  • Предишна Google закупи поредната компания за приложения
  • Следваща Петър Лозанов: Цялостният микс от канали за общуване с потребителите тепървa ще расте

Други подобни

  • Google Analytics добавя мобилни метрики и още нещо
  • 98-ot-marketing-specqlistite-shte-izpolzvat-seo-prez-2012 98% от маркетинг специалистите ще използват SEO през 2012
  • България присъства за пръв път в глобалния доклад на GEM – проучване на предприемачеството България присъства за пръв път в глобалния доклад на GEM – проучване на предприемачеството
  • 70% от българите биха искали да плащат с мобилно устройство 70% от българите биха искали да плащат с мобилно устройство
  • Анкета

    • Home
    • Бизнес
    • Анализи
    • 80% от потребителите се влияят от негативни коментари
    • Търсене

    • За SocialEvo.net

      SocialEvo е онлайн маркетинг медия, насочена главно към хората, занимаващи се с онлайн маркетинг, мобилни технологии, SEO, реклама и социални мрежи в България. В SocialEvo може да бъде намерена полезна информация и от хора от средния и голям бизнес извън сферата на маркетинга. Това са собственици, мениджъри, консултанти, специалисти на свободна практика и други.
    • Теми в SocialEvo

      Android Apple Asus B2C Facebook Foursquare Google+ HTC Huawei Instagram iOS iPad iPhone Lenovo LG Linkedin Microsoft Nokia Pinterest Samsung seo sony Twitter Vivacom YouTube Видео Интервю Съвети иновации интернет инфографика маркетинг мобилни устройства мобилно приложение мтел премиера приложение реклама смартфон смартфони социални мрежи събитие таблет технологии търсачки
      • За Реклама
      • Партньори
      • Мисия и Общи Условия
      • Контакти

      © CC-BY-NC-SA 2011-2013 SocialEvo. Изработка от Webfiniti, гордо задвижван от Wordpress | VPS от Delta.BG