Apple отстъпва първото място в класацията на J.D. Power

Във второто издание на класацията  2013 U.S. Tablet Satisfaction Study, първото място заема Samsung с резултат от 835 точки, изпреварвайки с две точки преднина Apple, чийто резултат е 833. Трети  в класацията остава  Amazon с 826 точки, четвърти Asus – 821  и Acer  с 781.

Apple отбелязва високи резултати – 5 звезди – в категориите обща удовлетвореност, ефективност, лекота на използване, дизайн и функции на таблета.

Samsung също отбелязва висок резултат в общата удовлетвореност на потребителите, но е оценен като „по-добър от повечето“  – 4 звезди –  за дизайн и функции на таблета, и има резултат „около средния“  – 3 звезди –  в категориите лекота на използване и ефективност.

Samsung  успява да спечели първото място благодарение на  категорията – цена, в която е оценен  с 4 звезди и води с убедителна преднина пред  Apple, който получава само 2 звезди.  Победата на Samsung явно се дължи на усещането на потребителите, че на по-ниска цена  получават достатъчно  висококачествен продукт.

За първи път от две години Apple не е на върха на класацията, докато Samsung  е единственият производител на таблети, който успява да подобри резултата си  във всички пет категории, след последното проучване проведено през Април, когато е бил на трето място след  Apple  и Amazon.