Борислав Бориславов или как ICN се конкурира с Google на българският пазар
През юни 2013 на HostingCon, най-голямото международно изложение на хостинг и cloud доставчици в света, ICN.Bg представи софтуерен продукт без аналог в световната хостинг индустрия. Продуктът предлага нa потребителите на хостинг услуги в световен мащаб решение, подсигуряващо комуникационните им нужди във всички направления – имейл комуникация, телефония, календар, чат, обмен на файлове и вътрешнофирмена комуникация. Днес ви срещаме с Борислав Бориславов, СТО на ICN.Bg, който ще ни разкаже малко повече за предизвикателството и смелостта да направиш продукт, който се конкурира със световни компании от ранга на Google Apps for Business и Office 365.
Потребителите вече знаят, че ICN.Bg е най-проактивната хостинг компания в България. Как се зароди и тази идея за създаването на продукт с толкова висока потребителска стойност?
ICN.Bg работи както с индивидуални, така и с множество корпоративни клиенти. В почти 9-годишната си практика винаги сме се старали да сме близо до тях и да се вслушваме в техните думи, мотиви и желания. Забелязахме, че потребителите търсят все по-функционални мейл сървъри и техните изисквания непрекъснато растат. Същевременно големите ни клиенти, които имат изключително интензивна имейл комуникация, също отправяха запитвания към нас в търсене на подходящото софтуерно решение.
Потребителите сами ни подсказаха какво търсят и каква е тяхната потребност. Оттам се зароди и идеята ни. Искахме да сме в помощ, като същевремнно предложим последно поколение решение, което обаче да е достъпно за всички потребители.
Колко време отне разработката му?
Разработваме продукта съвместно с американската компания CommuniGate Systems. Към момента те предлагат софтуер за електронна поща и телефония за корпорации от ранга на Bank Of America, Verizon, Orange, Deutsche Telekom и други. Това беше и причината да си партнираме точно с тях. Те имат опита при големи натоварвания и предлагат решения за комуникация от 20 години. Ние искахме да предложим продукт с такова качество и подобна функционалност както на големите, така и на малките и средните фирми. Дълго обмисляхме концепцията за оптимално съчетание между функционалност, надеждност и достъпност за потребителя. Сумарно ни отне около година. Крайната ни цел беше напълно завършена и надеждна мейл услуга с изключително висока стойност. В момента софтуерът се използва от няколко хостинг компании в Европа, наши партньори, както и от десетки избрани клиенти в България.
Какви са неговите основни функционалности и какви решения предоставяте на крайния клиент?
Продуктът представлява интегриран софтуер за електронна поща, календар и чат в най-разпространения контролен панел за уебхостинг – cPanel. Подсигурява комуникационните нужди във всички направления, като основните функционалности са имейл комуникация, чат, календар, съхранение и обмен на файлове, уеб мейл, управление на контакти, телефония и вътрешнофирмена комуникация, а скоро ще добавим и телефонията. Софтуерът предлага мобилност, функционалност и високо ниво на сигурност, като същевременно оптимизира фирмените разходи.
В същността на всеки продукт стои неговата потребителска ценност. Каква стойност носи той на потребителите?
На първо място имате всички гореизброени функции в едно решение. По този начин получавате лесен и бърз достъп, спестявате време и ресурси. Продуктът е изключително достъпен и висококачествен.
Основно предимство е, че всички ваши данни се съхраняват в същия дата център, където се съхраняват и файловете на вашия сайт, с възможност да бъдат на ваш сървър или на наша инфраструктура.
По всичко личи, че софтуерното решение, което ICN.Bg е създала, значително улеснява потребителите и разкрива пред тях широк кръг от възможности. Използва ли се вече в практиката?
В момента се използва от няколко големи европейски компании. Получаваме изключително добри отзиви. Провеждаме промоционални кампании и промотираме продукта на европейския пазар, като таргет група са малки и средни корпоративни клиенти с висок обем на имейл комуникация и необходимост от единно решение с широка функционалност.
Кой е основният конкурент и с какво продуктът ви е по-добър?
Продуктът на ICN.Bg е високотехнологичен и е на световно ниво. Смея да кажа, че успешно конкурира Google Apps for Business и Office 365, като дори в някои направления е и по-добър. Както по-горе споменах, едно от най-ценните за потребителя неща е сигурността на данните. На първо място целият имейл архив, файлове, чат история и лични данни се съхраняват на вашия личен сървър или върху инфраструктурата на ICN.Bg. Всички имейли и обмен на информация са в криптиран вид, което дава още по-голяма степен на защита.
Друго важно предимство е ценовата достъпност на продукта. Ориентирали сме цените в отговор на възможностите на потребителите. В допълнение изключително голямо внимание отдаваме и на човешкия фактор в поддръжката. Комбинираме качествена поддръжка с локално партньорство и близост до клиента.
Вие сте новатори и винаги първи предлагате най-актуалните и иновативни услуги на българския пазар. А кога новият ви продукт ще бъде достъпен за потребителите в България?
В момента софтуерът е в процес на интеграция в няколко български компании. За изключително кратко време той стана познат и ценен на европейския пазар и вярваме, че ще постигнем същия успех и в България.
Очаквайте следващата седмица продължение на интервюто с Борислав Бориславов, в което ще научите повече за функционалностите на иновативното софтуерно решение. Как да го приложите на практика в своята компания, какви ползи можете да извлечете и как да улесните работата си, четете в следващото интервю.
