Deloitte за онлайн потребителите
Не е тайна за никого, че потребителите започват да се информират за своите покупки много преди да отидат на мястото на продажбата или така наречения POS (Point of Sale). Според последното проучване на Deloitte и частно адвокатско дружество девет от 10 потребители имат наум, какво ще купят преди още да са тръгнали към магазина. Проучването казва също така, че 83% от потребителите имат предпочитания към брандове преди самата покупка.
Покрай празниците много от брандовете в САЩ и Западна Европа пускат в битката за клиенти най-различни приоми като онлайн купони, QR техники и засилено присъствие в социалните мрежи. Дуга цифра от проучването на Deloitte, показва, че 80% от потребителите правят свое собствено проучване в интернет, за да сравнят цени и намерят най-добрите оферти преди да прибегнат към покупка офлайн.
Освен това, потребителите участвали в проучването на Deloitte (приблизително 75% от тях) казват, че се чувстват по-умни потребители отколкото са били преди една година, а 86% пък заявяват, че взимат решенията много по-прецизно.
Точно поради всички гореспоменати причини, онлайн маркетинг специалистите трябва да обучават своите потенциални и текущи потребители как да извличат най-доброто от онлайн офертите, които им се предлагат. Така самите брандове учат своите потребители на подход, който самите търговци искат от клиентите да възприемат.
Снимка: Live Trading News
Оригинален източник: TechCrunch
