Георги Малчев – в България имаме какво да покажем и да се похвалим

От 3 години съм съдружник в Ilyan.com, студио за визуална комуникация. За това време всяка година удвояваме бизнеса и екипа. Имам щастието да работя със страхотни хора, с които всеки ден преоткривам какво означават работещи маркетинг решения, креативност и екипна работа.

Отделно заради предишния ми опит – имам и собствени проекти за управленско консултиране и корпоративни финанси. Този опит ми е много полезен и в Ilyan.com – предизвикателство е да се управляват толкова високи темпове на растеж. Освен това съм сертифициран управленски консултант и сертифициран в управлението на операциите. Това ми осигурява много съкращения, които мога да добавя след името си във визитката. Вече започнах да махам някои от тях 😉 Много по-важно за партньорите ти е с какво може да им помогнеш и препоръката от други клиенти, а не сертификациите и наградите, които имаш.

От миналата година увеличих и лекциите, които водя – бизнес комуникации, търговски преговори, бизнес управление. Смятам, че дължим това на по-младите от нас, за да получат практически и работещи знания.

 

 

Много се радвам, че има едно място, от което можеш бързо да научиш най-новите неща по света, но и какво се случва в сектора в България. За мен това е място, което ще помага на все повече хора в нашия сектор – клиенти, компании, freelancers, да имат по-добра представа какво да очакват от социалните мрежи. Съответно и клиентите да са достатъчно подготвени и взискателни, но и иновативни какво те да очакват като маркетинг ефекти. Все пак, както се казва в „Матрицата“ – „всеки има роля“, а в нашата индустрия това е да помагаме на клиентите да постигат маркетинговите си цели и то в една много динамично развиваща се среда. В нашата индустрия целите, технологиите, процесите са едни от най-бързо променящите се и затова подобни медии помагат на всички участници. А SocialEvo е и страхотен начин всеки от колегите да представи себе си по един по-различен начин 😉

 

 

Имаме много добри примери в България. От портфолиото на Ilyan.com пример е фен страницата на Milka. Изградихме я от нулата, а за 8 дни феновете станаха 80 000 с много як вирусен механизъм. Страницата за този период стана и топ 3 страница на бранда в света. След това, прилагайки добрите практики в индустрията за ангажиране на феновете, в момента страницата е с почти 200 000 фена, които припознаха страницата като своя платформа за общуване с бранда. Подобни успехи винаги зависят и от екипа на клиента – нека всички си пожелаем да имаме толкова отворени към добрите практики и иновациите клиенти.

 

Още един пример – имаме английски клиенти на офиса ни в Лондон, които изцяло се доверяват на нашите съвети за социалните мрежи.

 

Така че в едно изречение – в България имаме какво да покажем и да се похвалим. Разбира се, има и много неща, които тепърва ще се случат. И това мисля, че амбицира всички ни. Все повече от компаниите искат да реализират иновативни решения и за кампании, изцяло съобразени със спецификата на социалните мрежи, и инвестират в създаването на трайни отношения с клиентите си именно там.

 

За Facebook – каквато и по цял свят – любима медия на много хора. Мястото, където намираш приятелите, споделяш с тях. Но и сякаш в България все още не е мястото, където получаваш пълното „изживяване“ при взаимодействие с дадена компания или бранд. И именно затова за бизнесите това е платформа с огромен потенциал. Все повече компании се убеждават, че при правилната стратегия могат да развият един много ефективен маркетингов инструмент. И така Facebook от мястото, в което често ни „хейтят“ или „сме там, защото и другите са там“, да стане мястото, в което лоялните клиенти получават още стойност от компанията и те и се отблагодаряват, като участват в маркетинг инициативите на компанията.

 

За останалите социални мрежи – за съжаление те са толкова нишови все още в България, че инвестицията в тях е по-скоро екзотика, отколкото част от маркетинг стратегията и комуникационния микс. Но очаквам през тази година да реализираме няколко проекта и в тях като част от интегрирани комуникации на наши клиенти в социалните мрежи.

 

Социалните мрежи вече са доказан фактор за поведението на хората в България. На все повече pitch-ове клиентите ни показват, че разбират потенциала, но и предизвикателствата на този канал. Много от тях вече имат страхотни постижения, но ползват малка част от потенциала. Но нали всички сме така – трябва да се убедим, че нещо работи. И за мен добрата страна на кризата е, че в момента пари ей така не се дават. Трябва да има ясна цел, ясен ефект, и то по възможност с дългосрочен ефект. Затова и социалните мрежи ще имат своя възходящ тренд. Потребителите вече са там – по определени кампании над 70% от взаимодействието е именно през Facebook , а не през страницата на съответния бранд.

 

 

Чрез Socialevo, разбира се 😉 Е, разбира се, не трябва да пропускаме и успехите, които да постигаме за клиентите си. Ако някой клиент не поиска нашата професионална услуга – значи не сме го убедили в ползите спрямо инвестицията, нали? За съжаление все още няма стандарти за очаквани ефекти, нито за отчитането им. Но това от консултантската си практика мога да кажа, че е проблем на всеки бизнес и на всеки мениджър. Да уточните конкретните целени ефекти – а те винаги са амбициозни, след това да убедиш възложителя си, че твоят процес на работа ще осигури нужното качество и накрая – ще постигнете търсената ефективност при оптимален разход. А в заключение – и да го направиш.

 

Колкото по-често може да показваме успехите си по предходни проекти и управляваме риска на клиентите в подобна инвестиция, толкова по-бързо ще се развие и тази индустрия. Нека се поставим на мястото на клиентите – те имат свити бюджети, няма стандарти какви ефекти и каква услуга да очакват – нека им помогнем. Там има реални хора, които имат амбициозни цели за постигане, и ние трябва да ги водим в целия процес – от съвместното планиране на маркетинговия ефект до отчитането на реалните резултати. По възможност и с обвързване на онлайн с офлайн поведение, нали все пак продажбите са крайния измерител на успешния маркетинг.

 

 

Това беше една страхотна година – поредната година, в която пораснахме двойно като оборот, клиенти, екип. Спечелихме признание за иновативната ни кампанията за Milka. Офисът ни в Лондон вече генерира голяма част от бизнеса ни – спечелихме доверието на много английски клиенти. Лично за мен това беше годината,  в която направих много нови неща. Мога да си пожелая само и другите години да са като тази.

 

Иначе за нашата индустрия очаквам все повече от така наречените добри практики да бъдат приложени. Все повече брандове и компании ще дават ексклузивни неща на приятелите и феновете си в социалните мрежи. Ще бъдат реализирани много иновативни кампании, които ще станат benchmark за това какво клиентите да изискват от нас. Много фирми ще пренасочат целите си бюджети или голяма част от тях, към интернет пространството – там имат проследимост, измеримост, надграждане на взаимотношенията с клиентите. Сигурен съм, че много компании ще искат да имат нови сайтове и функционалности – бизнес средата и бизнес моделът на много компании се промени, време е да го кажат на клиентите си и да акцентират на силните си страни и на реалните си топ предложения. Надявам се и за клиентите да стане по-лесно да разпознават качеството на услугата. Бюджетните ограничения ще останат и клиентите ще са даже още по-изискващи да получат повече стойност и резултати. Който успее да се впише в този модел и да отговори на това търсене, може да очаква една удовлетворяваща и печеливша година.

 

За нас в Ilyan.com очаквам да добавим още много иновативни услуги и решения. Вече имаме нови брандове и клиенти, с които всеки би се гордял, че са му се доверили.  Надявам се дигиталните решения и кампании, които ще реализираме за тях и за дългосрочните ни клиенти, отново да надхвърлят таргетите и да бъдат отличени в индустрията. Вече се наложи да разширим офиса в София и в Лондон. Пожелаваме си да го направим поне още веднъж тази година.