• Намери SocialEvo във Foursquare
  • Посети SocialEvo в Pinterest
  • Последвай SocialEvo в Twitter
  • Последвай SocialEvo в Google+
  • Посети SocialEvo във Facebook
  • Абонирай се за SocialEvo RSS
  • Уеб
    • Социални мрежи
      • Facebook
      • Google+
      • Twitter
      • Pinterest
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Foursquare
    • Търсачки
      • Google
      • Bing
      • Google Engage
      • Yahoo
      • Yandex
    • Маркетинг
      • Кампании
      • E-mail маркетинг
  • Мобилни
    • Приложения
    • Устройства
    • QR кодове
    • NFC технологии
    • Мобилни сайтове
  • Джаджи
    • Лаптопи
    • Принтери
    • Технологии
  • Бизнес
    • Анализи
    • Интервюта
    • Реклама
    • Събития
    • Съвети
  • Съвети от бранша
    • Data Talks с А4Е
    • Google Adwords и Analytics с Ивелина
    • Практически маркетинг с Евгений
    • SEO съветите на Борислав
    • Facebook съветите на Бисер
    • Маркетинг Крешендо с Иво Илиев
    • Копирайтинг с Любо
    • Project Management със Здравко
    • Избери софтуер с Борислав
    • Кратка телеком колонка
    • За мобилните приложения с Даниел
    • Станимир за маркетинга и брандинга

SocialEvo

Как да изградите комуникационната си стратегия (част 3)

  • от Media Start
  • в Маркетинг
  • — 22 апр., 2013

Споделете новината:

  • Facebook
  • Google
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Pocket
  • Send to Kindle

Като клиенти, който имат любими марки, често се питаме: „Защо няма нещо специално за мен?“. Всички лоялни клиенти търсят специално отношение! В 21-ви век, когато конкуренцията е в разгара си, всеки бизнес трябва да се замисли как да задържи своите клиенти.

Коя е вашата стратегия за лоялни клиенти?

Продуктите на пазара имат много заместители, които са сходни по своите характеристики и ползи. Затова е необходимо специално отношение, ясна комуникационна стратегия, която да ги отличава!

Да си представим, че нашият онлайн магазин се развива много добре. Имаме редовни клиенти, които ни пишат с благодарност за коректното отношение и качествените дрехи; изпращат снимки от рождения ден на детето си, което е облечено в наша рокля. Ако нямате програма за лоялни клиенти, сега е моментът! Определете критериите за лоялни клиенти: на база обратна връзка, продажби …! Ето няколко идеи:

  • Дайте им екслузивитет един ден по-рано, преди всички останали! Нека те първи да научават за новата колекция;
  • Направете секция със снимки на децата им. Това е проява на внимание, че цените тяхната благодарност; заедно с тях споделяте радостта, че детето им е красиво и добре облечено;
  • Предложете клубна карта с отстъпка или трупане на точки, при които се печели безплатен продукт (има много варианти);
  • Освен наградите и проявата на внимание, важно е в стратегията да включите канали, по които това ще се случва. Във Facebook много успешно ще изградите общност около марката. Така всекидневно ще поддържате връзка с тях и ще достигате до клиентите си с препоръка „от уста на уста“. Електронният бюлетин е почти задължителен за онлайн магазин. Използвайте базата данни със свои контакти, за да ги уведомявате за всички нови и интересни промоции! Включете и нещо полезно! Може да е секция с модни тенденции за сезона…

 

Обмислянето на детайлите и създаването на цялостна концепция  са елементите, които се явяват гръбнакът на вашата успешна връзка с клиентите. В крайна сметка, всеки бизнес съществува заради клиентите си, нали?

 

В следващата част ще споделим за една от най-важните стъпки в комуникационната стратегия – интегрирането на каналите. 

Споделете новината:

  • Tweet

Теми: клиентикомуникационна стратегиялоялностМедиа стартОнлайн магазинонлайн продажбиотстъпка

Media Start -

Google+ Linkedin

Media Start е агенция за комуникации и реклама с фокус върху най-ефективния канал за комуникации – интернет маркетинга. Търсим иновативни решения за популяризиране на бизнеса на своите клиенти. Правим това чрез видео маркетинг, мениджмънт на Facebook страници, електронен бюлетин и онлайн реклама. Истинската сила идва от обвързването на всички канали да работят заедно като една добре смазана машина и така резултатите се увеличават многократно. http://media-start.net/

1 Comment

  1. Трудно ли е да се направи лесна комуникационна стратегия за НПО каза:
    октомври 8, 2013 в 8:28

    […] да изградите комуникационната си стратегия (част 4)Как да изградите комуникационната си стратегия (част 3)Как да изградите комуникационната си стратегия (част […]

  • Предишна Водещи експерти от банковия и финансов сектор, телекоми и софтуерни компании ще участват в дискусия на 23 април
  • Следваща Медийна група „Bulgaria On-Air“ закупи „Инвестор.БГ“ за около 16 млн. лв.

Други подобни

  • Нестандартно видео търси маркетинг специалисти за Мтел Нестандартно видео търси маркетинг специалисти за Мтел
  • Цветелина Тенева - За марките и света около тях Цветелина Тенева – За марките и света около тях
  • Онлайн сигурността: къде е допустимата граница? Онлайн сигурността: къде е допустимата граница?
  • Дигитална еволюция Еволюция на дигиталния маркетинг [Инфографика]
    • Home
    • Уеб
    • Маркетинг
    • Как да изградите комуникационната си стратегия (част 3)
    • Търсене

    • За SocialEvo.net

      SocialEvo е онлайн маркетинг медия, насочена главно към хората, занимаващи се с онлайн маркетинг, мобилни технологии, SEO, реклама и социални мрежи в България. В SocialEvo може да бъде намерена полезна информация и от хора от средния и голям бизнес извън сферата на маркетинга. Това са собственици, мениджъри, консултанти, специалисти на свободна практика и други.
    • Теми в SocialEvo

      Android Apple Asus B2C Facebook Foursquare Google+ HTC Huawei Instagram iOS iPad iPhone Lenovo LG Linkedin Microsoft Nokia Pinterest Samsung seo sony Twitter Vivacom YouTube Видео Интервю Съвети иновации интернет инфографика маркетинг мобилни устройства мобилно приложение мтел премиера приложение реклама смартфон смартфони социални мрежи събитие таблет технологии търсачки
      • За Реклама
      • Партньори
      • Мисия и Общи Условия
      • Контакти

      © CC-BY-NC-SA 2011-2013 SocialEvo. Изработка от Webfiniti, гордо задвижван от Wordpress | VPS от Delta.BG