Как да ви запомнят вашите клиенти? (ВИДЕО #2)

В първа част говорихме какво представляват ключовите послания и как да създадете ефективни съобщения за своята комуникация. Във втората част ще говорим как посланията помагат на организацията ви и как да разберете доколко те са адекватни на целите, които сте си поставили.

Вашите послания трябва да са достъпни за аудиторията –
лесни за разбиране и за запомняне.

Ако кажете твърде много, ще загубите интереса на потребителя. С помощта на кратки и опростени послания помагаме на хората, които нямат технически или научен опит, да ни разберат. Именно това в повечето случаи са нашите клиенти.

Ключовите послания не са единствените ни съобщения, но са най-важните.

Освен за ефективна комуникация с клиента, тези послания помагат много конкретно и на бизнеса ви. Ето как:
– Заради основните неща, които вече сте казали на клиентите си, имате отговорност пред тях да бъдете организирани и дисциплинирани, за да изпълните думите си.
–  Тъй като посланията са кратки, можем постоянно да си ги припомняме. Така всички от компанията ще се настроят на една вълна относно очакванията и целите.
– Ключовите послания подпомагат целите, които сте си поставили в комуникационен план. Не създаваме ключови съобщения просто за да кажем нещо. Те имат конкретно предназначение.

Когато разработваме своите послания, трябва да се съобразим с очакванията на всяка целева група – „Какво очакват да чуят те от нас?“. Адаптирайте посланието, така че да е разбираемо за различните таргет групи.

Не трябва да имате повече от три ключови послания. Тествайте това, което сте измислили, с хора от съседния отдел, с член на семейството, с тийнейджър. Не ви ли разберат от първия път, преработете и пак тествайте!

Най-добрите примери от практиката не повтарят една и съща гледна точка отново и отново. Те повтарят своето ключово послание, но го представят по различен начин всеки път.

 

ОЩЕ ПО ТЕМАТА:

Как да ви запомнят вашите клиенти (част 1)

Пазете се: Голяма космата дръзка цел! (ВИДЕО)

Как да изградите комуникационната си стратегия (част 5)

Как да изградите комуникационната си стратегия (част 4)

Как да изградите комуникационната си стратегия (част 3)

Как да изградите комуникационната си стратегия (част 2)

Как да изградите комуникационната си стратегия (част 1)

Комуникационна стратегия!? Нe, благодаря!

7 стъпки за ефективна комуникационна стратегия

Как да включите видео в маркетинговата си стратегия?