Любомира Любенова: Брандовете са придобили човешко лице

Разкажи с какво се занимаваш

Основното ми занимание е да предизвиквам себе си и хората около мен. Не мога да се спра да го правя! За тази цел усилията ми са концентрирани върху PR, реклама и маркетинг.

Събирателен резултат от интересите ми е комуникационна агенция Медиа старт. Там, заедно с ентусиазиран и творчески настроен екип, си позволяваме доста експерименти в областта на комуникациите.

Другият, много скъп за мен проект, е онлайн платформата DoxBox. Тя обединява социална мрежа за обмен на документи, сайт за колективно пазаруване (GiftBox) и платформа за споделяне не линкове (LinkBox). Там изпълнявам функцията на бранд мениджър.

Активно поддържам и моя блог “Бизнес уроци за начинаещи”, където се опитвам да концентрирам всичко, което зная за стартиращите бизнеси.

В “свободното” си време помагам на хората да организират печеливш бизнес от дома. Това пък ме прави основна част от Менторинг клуб. Да продължавам ли още…?

 

Какво мислиш като цяло за Socialevo? 

Socialevo определено запълва информационното пространство в областта на маркетинга чрез социални мрежи. Абонирана съм чрез rss и следя редовно публикациите. Харесва ми идеята за гост блогъри – всеки се откроява със свой почерк. Това дава доста добра възможност на специалистите да се позиционират още по-добре онлайн.

Socialevo се класира в топ 10 сайтове, които следя. Може и да се досетите, но останалите 9 са на английски. Поздравления за този проект!

Полезни ли са подобен тип сайтове и ако „да”, защо? 

Ползата е многостранна. Бизнесът получават смляна информация за онлайн средата. Това пък улеснява нас, които се опитваме да го образоваме.  Socialevo e информационен поток, адаптиран към българската онлайн действителност чрез мнението на експерти, които в даден момент биха послужили като авторитетни източници по въпросите на онлайн маркетинга.

 

Според теб как се справя маркетингът в социалните мрежи в България спрямо другите държави? 

Аз съм възхитена от специалистите маркетолози в България! Не съм наблюдавала маркетолозите от другите държави с цел по-дълбоко изследване. Това, което отбелязвам като липса, е видео маркетингът като част  от комуникационния микс в социалните мрежи.

Акцентът ми е доста сериозен, защото не е нужно да имаш професионална техника, за да се покажеш в web.  Но е съвсем различно, когато се появиш за 1-2 минутки, споделиш накратко за новия продукт и аз те видя право в очите. Така ще разбера дали мога да ти повярвам. Имам конкретни наблюдения за САЩ, там всеки се снима – в кухнята, на разходка, с кучето. Това е нормално. Иска ми се и тук да започнем да го правим (е, тук няма да вървят американският стил видеа, трябва да се адаптират според българската култура). Мисля, че идва времето…

Аз реших да го правя. Започнах да снимам кратки видеа за блога, за да подтикна и други да се престрашат. Даже понякога умишлено оставям видеото с грешки, за да покажа, че не е толкова страшно да кажеш едно “здрасти” и да представиш идея, кампания, продукт…

 

Каква е ролята на социалните мрежи в България?

Създават връзки и взаимоотношения. Това е неоспоримо. Но зависи как и защо се използват. Имам партньори, с които сме се открили онлайн и до днес проектите вървят гладко.

Доколкото виждам, все повече и повече социалните мрежи започват да се възприемат като естествена среда, в която се случват нормалните процеси: запознаваме се, дискутираме, правим си бизнеса, заставаме зад каузи, недоволстваме. От тази гледа точка те ми приличат на море, в което вече сме се понаучили да плуваме, но пък постоянно се гмуркаме по-надълбоко и откриваме изненади. 

В голямо очакване съм бизнесът да става по-близък чрез присъствието си в социалните медии. В тази посока трябва да работим упорито и да обучаваме клиентите си. Има още какво да се желае, но съм убедена, че плуването и гмуркането ще стават все по-приятни и лесни. 

 

Как можем да научим бизнеса да комуникира по-добре чрез новите интернет технологии? 

О, това е толкова обширна тема… Основна част от работата на онлайн маркетолозите е да образоват бизнеса за нуждата от онлайн присъствие. Това е мисия! Сякаш отнема повече време да убедиш фирмите да отделят бюджет за онлайн маркетинг, отколкото на практика да реализираш онлайн кампанията.

Наскоро един човек с бизнес ми каза: “Не виждам смисъл да инвестирам рекламен бюджет във Facebook кампании, защото не мога да си представя как хората ще стоят там, ще си губят времето  и ще четат статуси на някакви непознати хора и компании.” Ето го ключът: “Не мога да си представя!” Ами, ние сме тези, които трябва да съдействат на бизнесите да си “представят” какво се случва в социалните мрежи. Затова казвам – мисия е, а ние сме мисионери.

А как наистина можем да научим бизнеса да комуникира онлайн? Чрез тестови нискобюджетни кампании, за да се види резултат; чрез посочване на добри примери за онлайн успеваемост на конкуренти в неговия бранш; чрез говорене в числа и резултати. И пак не е сигурно, че мисията ще бъде изпълнена. Нека да поживеем, пък ще видим!

 

Къде виждаш българския онлайн маркетинг „свят” след 2 години?

Веднага ще ви нарисувам картината, която виждам. Брандовете са придобили човешко лице, което означава, че хората зад марката са станали по-видими и по-близки за крайните си клиенти (които са в мрежите).

Определно ще има повече свобода и творчество в онлайн кампаниите, защото (надявам се) бизнесът вече ще е видял резултати и ще се е доверил на обслужващата го агенция да експериментира с различни инициативи онлайн.

А горните две неща ще доведат до интензивен диалог между хората зад бранда и крайните клиенти. Диалогът пък ще роди много нови идеи за позициониране на брандовете.

Това е кръговрат, който в момента не е завършен. А вече ми се иска след 2 години да дискутираме с рекламодателите какъв ще е бюджетът за социален маркетинг, а не дали изобщо да се отделя бюджет за целта. Май се размечтах.

 

Какви са ти плановете за годината? Какво очакваш да се случи в социалните мрежи? 

Много съм запалена да изследвам целия процес около започването на бизнес! Аз самата започвам различни дейности. Една от моите цели за тази година обаче е да НЕ започвам, а да развивам вече започнатото. Сега пробвам няколко социални експеримента в блога “Бизнес уроци за начинаещи”, които са дългосрочни. Определено те ще ми дадат доста конкретни показатели, свързани със зависимостта между типа споделено съдържание и активността на потребителите.

А на социалните мрежи –  пожелавам тази година да е началото на онзи 2-годишен период, за който си говорихме по-рано!

Be Social! 😉

Визитка:

Любомира Любенова е онлайн и офлайн комуникатор. Всички проекти, по които работи, са свързанни с различни видове комуникации: PR, рекламни, маркетингови. Открийте я във Facebook, LinkedIn или Twitter!