Mobile Breakfast – Бъдещето на успешния бизнес се състои в правилния анализ на „големите данни”

Представителят на Comptel Г-жа Ула Койуковски изнесе една много интересна презентация на тема мобилни технологии в Гранд Хотел София на 5 юни.

Един от основните акценти в мероприятието бе тенденцията на увеличаващо се потребление на смартфони и други преносими устройства. Като това допълнително води до нарастващо търсене на мобилни услуги и в частност пакети за мобилен интернет с по-висока скорост и качество.

България е на едно от първите места в света по скорост на доставка на фиксиран интернет.

Единствено точният анализ на „големите данни” би могъл да оптимизира печалбите на бизнеса от близкото бъдеще, сподели Ула Койуковкси по време на отворена лекция на тема „България на глобалната мобилна карта”, която се проведе днес в София. Финландският експерт говори пред български IT специалисти по покана на технологичния гигант Comptel, специализиран в областта на изграждане и поддържане на мобилен софтуер.

По време на лекцията си г-жа Койуковски изнесе любопитни факти, свързани с потребителското поведение в глобален мащаб, които показват, че навиците на българските потребители на интернет и мобилни услуги не се отличават значително от тези на хората в Западна Европа и САЩ. Според тях 34% от потребителите в глобален мащаб, в това число и у нас, са недоволни от мобилния оператор, който използват. Въпреки това 60% от потребителите на мобилни услуги не само не намаляват потреблението си, но и използват интернета на мобилните си телефони активно и в извънработно време – по време на вечеря и дори преди да заспят, докато лежат в леглото си. Изключително любопитни са данните, свързани с потребителската мотивация и избора на мобилен оператор. Според тях 41% от потребителите се влияят от това кой доставчик използват роднините и приятелите им, докато 49% търсят „златната среда” в съотношението цена-качество.

„Изводите, които могат да се направят на база потребителско поведение, са свързани с необходимостта от изучаване на съществуващия вече феномен – „големи данни” (big data). Независимо от това, че той се възприема все още със смесени чувства в глобален мащаб, той е факт, който не бива да се пренебрегва. Нещо повече – ние сме убедени, че именно качественият анализ на „големите данни” много скоро ще се превърне в разковничето на бизнес успеха на компаниите не само от телекомуникационния сектор, но и от всички останали сфери. Анализът на „големите данни” ще ни даде възможност за съпоставка, изследване и правилно прогнозиране на поведението на потребителите ни, независимо с какво се занимаваме.” – категоричен е финландският експерт. 

Г-жа  Койуковски засегна и темата за обслужването на клиентите от страна на мобилните оператори. Беше даден пример от САЩ и Великобритания, където мобилните оператори предприемат действия, за да задържат потребителите. Надявам се с присъствието на Comptel на българския пазар това да стане тенденция и у нас.

Интересен въпрос е как потребителят от Източна Европа, към който се причисляваме и ние българите, избират своя мобилен оператор.

Основен момент от презентация бе и акцента върху начина на използване на мобилните устройства, които имат поддръжка на мобилен интернет от мобилен оператор и възможност за връзка към wifi hot spots. Впечатлението на финландския експерт от българския потребител е, че масово се търси безплатна възможност за безжична интернет връзка на обществени места. Това е капацитет, които се губи от мобилния оператор в момента у нас. И разбира се е важно какъв е пътя за усвояване и на този канал без големи допълнителни инвестиции.