Трудно ли е да се направи лесна комуникационна стратегия за НПО?

Художник: Станимир Костадинов

В една от последните теми за комуникационна стратегия ще акцентираме върху един специфичен сектор: неправителствените организации (или, така наречените „НПО-та“). Както компаниите, които се занимават с бизнес, така и неправителствените организации имат нужда от стриктен комуникационен план, за да изпълнят целите си.

Кампаниите на неправителствените организации са доста мащабни и засягат големи групи от хора. Обикновено те или информират за значим обществен проблем и предлагат решения, или популяризират неизвестни факти от различни сфери: здраве, хора в неравностойно положение, редки болести, образование, семейство и възпитание, професии, социални услуги, фондации и т.н.

Работата по такъв тип кампании е свързана с доста предварителна подготовка, разговори с различни специалисти и внимателно планиране на различните активности. След като приключи кампанията, важна част е оценката и равносметката за постигнатия успех (или неуспех).

Основните етапи при изготвянето на комуникационна стратегия за НПО са два:

Етап 1: Проучвайте, проучвайте, проучвайте

Сериозен и задълбочен рисърч по всички въпроси, свързани с вашата тема. Срещайте се с хора, разговаряйте, питайте! Търсете информация в интернет, в книги … Трябва до такава степен да познавате проблема, че да го почувствате като свой собствен. Ако вярвате в правилото, че добрата основа дава отлични резултати, то отделете достатъчно време за предварителна подготовка.

Етап 2: Комуникирайте обмислено и прецизно

Как информацията ще стигне до хората? Тук включваме комуникационните канали и послания. За някои сектори консултацията с юристи е желателна, а за други направо задължителна.

Трябва отлично да познавате своята аудитория. Вашите послания трябва да говорят ясно, да предават най-важната информация и да бъдат близки до сърцата на хората. Случвало ли ви се е да попаднете на  сложно и неразбираемо послание? Често терминологията на дадени браншове е неразбираема за масовата аудитория. Създайте послания, които въздействат и са лесни за разбиране; послания, които предизвикват действие.

Опознайте хората, които застават зад кампанията. Какво е общественото мнение за тях? Какви са рисковете и ползите от техните имидж и репутация?

Комуникационните канали са основна част от всяка стратегия. Познавайки аудиторията си вие трябва да се свържете с нея. Ако вярвате, че усърдието носи резултати, то проявете такова в търсенето на най-добрите канали. Проучете кои канали са най-удобни за вашата аудитория; кога тя влиза в контакт с тях.

Очаквайте следващата статия, в която ще разкажем кои са важните елементи, когато създавате комуникационната стратегия на вашето НПО.

 

ОЩЕ ПО ТЕМАТА:

Как всички да узнаят, че вашият продукт е най-добър?

Комуникационна стратегия за услуги (комуникация тип “бизнес към бизнес”)

1 + 1 вече не е равно на 2, а на 10! Как?
Какъв е традиционният полет на вашето послание?
Как вашето послание да излети?
Защо комуникационните канали са важни за бизнеса?
Как да ви запомнят вашите клиенти? (част 2)
Как да ви запомнят вашите клиенти (част 1)
Пазете се: Голяма космата дръзка цел! (ВИДЕО)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 5)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 4)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 3)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 2)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 1)
Комуникационна стратегия!? Нe, благодаря!
7 стъпки за ефективна комуникационна стратегия
Как да включите видео в маркетинговата си стратегия?