Защо трябва да използвате социални мрежи

Страхотно изследване бе пуснато само преди ден от eMarketer. В проучването са участвали 700 маркетинг специалисти, които са пръснати из целия свят. Цели 97% от запитаните са на мнение, че социалните мрежи допринасят за развитието на бизнесите, за които работят.

В изследването на eMarketer са изнесени следните данни. 88% от маркетинг специалистите споделят, че социалните мрежи са най-ефективни, когато се опитваме да повишим познаваемостта на марката. Те използват тези онлайн платформи, за да запознаят все повече потенциални потребители с тeхните продукти или услуги. 85% са на мнение, че социалните мрежи са изключително важни що се касае до диалога с потенциални и текущи клиенти. Използването на платформи като Twitter и YouTube например, могат да решат безкрайно много проблеми на недоволни или недобре информирани клиенти. Едва 58% обаче биха приложили стратегии, целящи директна продажба чрез социални мрежи. Това е напълно обяснимо, тъй като те трябва да бъдат спомагателно средство, което да въздейтва индиректно върху решенията на хората. Интересен е фактът, че 41% от маркетьорите считат социалните мрежи за средство, което намалява разходите. Наистина те го правят, но за да бъде потвърдено от такъв голям процент хора, значи резултатите наистина са доста позитивни.

„Страхотно е, че имаме на разположение толкова отворен канал за получаване на обратна връзка,“ споделя Линдзи Тайлс, PR директор в Charles Swab. „Нашата основна цел е да обучим потребителите така, че да използват социалните мрежи не само, за да пуснат някакво съобщение, а да ги приемат като канал за комуникация с брандовете.„

Други интересни цифри също биват изложени от eMarketer. Те показват, че 44% от запитаните специалисти са на мнение, че феновете във фен страниците във Facebook са ценни поради възможността си да водят нови клиенти на компаниите. Това разбира се, е доста тясно свързано с първия индикатор, който покачва как 88% считат, че социалните мрежи са идеални за популяризиране на марката. 18% са отговорили, че социалните мрежи водят до по-силни продажби, а 18%, че те са важни за по-чести сделки. 

Източник: eMarketer