Центърът за обслужване на клиенти на Huawei започва да предлага услуга за лазерно гравиране на смартфоните и безплатна куриерска услуга от „врата до врата“
Откритият през миналата година център за обслужване, индивидуална грижа и поддръжка на мобилните устройства Huawei в София започва да предлага две нови услуги за потребителите и феновете на устройства Huawei. От този месец всеки притежател на смартфон Huawei или Honor с метален корпус, може да посети центъра на компанията на адрес ул. „Леге“ 6 и да гравира телефона си с картинка или надпис напълно безплатно.
Другата нова услуга на Huawei е свързана с безплатен куриерски транспорт от и до дома на всеки клиент на принципа „от врата до врата“. Всеки собственик на Huawei P9, P9 Plus, P10, P10 Plus, Mate и Honor 8 може да се обади на горещата линия на компанията (тел. 0800 18818) и да заяви куриер. В рамките на 24 часа телефонът му ще бъде взет от дома и предоставен в сервизния център, а след констатация на проблема – клиентът ще бъде информиран за статуса и необходимото време за неговото отстраняване. След успешното приключване на процеса по сервизиране, отново куриер ще върне телефона на клиента напълно безплатно.
„Радваме се да развиваме дейността на нашия център за поддръжка на Huawei устройства в България. С двете нови услуги даваме добавена стойност за нашите клиенти и възможността да изградят още по-емоционална връзка с бранда и продуктите Huawei“ – споделя Петър Карапетров, мениджър сервизно обслужване в Huawei за България и Македония.
Услугите на потребителския център на Huawei включват гаранционно и извънгаранционно обслужване на устройства, включително и тези, които се предлагат с разширени гаранционни опции VIP Service и Service+, предоставяне на технически и потребителски консултации на място, както и чрез т.нар. „Гореща линия“, възможност за тестове в специално обособена зона. Всеки потребител е посрещан от експертен екип, който има ролята на негов личен смарт асистент и предоставя информация за всеки етап от услугата, която предоставя. В центърa клиентите ще имат възможност да си закупят оригинални аксесоари на марката, както и най-актуалните устройства и апарати, които се предлагат на българския пазар.
cof
Центърът работи всеки делничен ден от 09:00 до 18:00. В него вече могат да се видят най-актуалните флагшип модели на компанията Mate 9, Huawei P10, Huawei P10 Plus, Huawei P10 lite, Huawei Honor 8, умният часовник Huawei Watch 2, Huawei Media Pad M3 и Huawei Media Pad T2.
