Младите потребители искат всичко тук и сега, готови ли са обаче операторите?
HBO провокира бурна дискусия с Millennials – гости на годишната конференцията на комуникационните оператори БАККО
Наричат ги “millennials” или “поколението на 4-те екрана“. Въпреки, че са все още са деца, техните потребителски навици вече формират маркетинговите стратегии на големите компании. Затова в тазгодишната конференция за „Широколентовото бъдеще“ на Българската Асоциация на Кабелните Комуникационни Оператори (БАККО) HBO България избра да даде думата на потребителите във възрастовата група 14-34 г, като хората, които задават тенденциите.
Деветокласниците от Музикалното училище в София – Мануел Георгиев (15 г.) и Гавриил Бояджиев (14 г.), технологичният журналист Илия Темелков (23 г.), Еленко Еленков от компанията Athlon за разработване на мобилни приложения, и Велислава Попова – гл. редактор на dnevnik.bg, бяха говорители по темата за медийните навици на младото поколение.
Пасивното потребяване на информация отстъпва пред възможността човек сам да програмира съдържанието, което иска да гледа, беше посланието на говорителите. И всеки от тях е готов да плаща за тази свобода. „Избор не означава да имаш 200 канала, които не ти трябват, а да имаш 5, които сам си избираш“, каза Еленко Еленков.
Очертаха се и няколко основни характеристика на потребителите от следващо поколение. За тях, например, не са важни толкова парите и работата, те искат да постигнат щастие, удоволствие. Искат да бъдат изненади, да намерят онова, което ги определя.
Желанието на поколението на 4-те екрана е да получава всичко тук и сега – за тях спирането на интернет е по-лошо, от спирането на тока. Те не гледат сериалите серия по серия, а на принципа на „отложеното удоволствие“ – изчакват да се събере цял сезон и тогава го гледат наведнъж (binge-watching).
„Вие младите сте 30 хиляди, догодина ще сте 27 хиляди, а пенсионерите?“ – опонираха от залата. „Ако искате да останем в България, трябва да ни слушате“, шеговито отвърнаха участниците.
„Трябва да се замислим какво предстои през следващите няколко години, защото то е тотално различно от мързеливия подход, който сме имали досега“, каза мениджърът на HBO България Димитър Нойков. „Чуйте децата.“
Водещ момент при избора на младите потребители за това какво да се гледа и какво не, е средата. „Изведнъж всички около мен гледаха Game of Thrones и аз трябваше да започна да го гледам“, каза Илия Темелков. „Иначе рискуваш да се изолираш.“
За millennials гледането на рекламите под формата на дълги рекламни блокове е „губене на време“ .
В телевизията ще се случи това, което се случи в музикалната индустрия, даде пример Еленко Еленков. Преди няколко години, за да си купиш 2 песни трябваше да купиш диск с 20, днес през онлайн платформите за музика могат да се купят и две песни, и една.
Димитър Нойков сподели опита на HBO като новатор в подобен тип услуга, която да е онлайн базирана и да е по избор от каталог от достъпни заглавия.
Вече повече от година HBO България предлага стрийминг услугата HBO GO, ориентирана към хората, които искат да получават всичко най-ново бързо, да го имат в удобно за тях време, и на устройството, на което те пожелаят – телевизор, компютър, телефон или таблет. Пример за случващата се промяна е, че откакто има HBO GO в България, нелегалното теглене на Game of Thrones е паднало с 40%, обясни Нойков.
Друга характерна черта на millennials е, че те сами създават съдържание постоянно – използват Instagram, с който променят средата по свой вкус, докато гледат телевизия „постват“ в социалните мрежи. Те не се страхуват от публичността; сами решават колко лични данни да публикуват и къде е границата, и за разлика от предишното поколение, което живееше с майка си и баща си, днешните тийнейджъри искат бързо да се отделят и да си стъпят на краката.
Когато имат проблем, те търсят решаването му хоризонтално, отбеляза Велислава Попова, те са свикнали да получават информация и ако не я получат ще отидат във Фейсбук, ще организират група, ще натиснат оператора.
След едночасова и бурна дискусия панелът на HBO завърши с прогнозата: Има бизнес ниша и ако ние не се възползваме сега, после ще се сърдим на някого, че ни е изместил.“
