Сандро Форте направи Sales Masterclass
През изминалата седмица се проведе първият King of sales – поредица от семинари, организирани от Web and Events. За старта на поредицата беше поканен Сандро Форте – англичанин с изключително голям опит в продажбите. За него може да се каже, че е изключително земен човек, много позитивен и винаги готов да отговори на всякакви въпроси.
Още в самото начало Сандро постави едни правила. Без телефони, смяна на мястото след всяка сесия, нестандартни времена за старт и край на сесията (при това поднесени по един забавен начин, смекчаващ факта, че това са правила). Всичкото това с цел да се погледне на нещата от друга перспектива, защото винаги има повече от една.
След това продължи с тези думи: честност, поставяне на цели, прочистване на съзнанието. Това са най-важните неща, които трябва да бъдат запомнени и изпълнявани за постигане на оптимални резултати в продажбите, а и не само.
Първата и втората сесии включваха много интеракция с публиката. Сандро задаваше въпроси, караше присъстващите да комуникират с другарчето до тях, трябваше да се рисува заек и т.н. Всичките тези „игри“ показваха колко важно е един продавач да има познания по НЛП.
В този ред на мисли е супер, когато въпросите ви са логични и логичният им отговор е „да“. Така бихте смекчили тона на клиента и можете да го прехвърлите, ако не на ваша страна, поне на неутрална позиция. Например „Вярвам, ще се съгласите, че нашият продукт е с удължена гаранция, защото бихме казали, че е висококачествен.“
Следващите сесии бяха насочени към самите продажби.
Изтъкна се фактът, че повтаряемостта води до усъвършенстване. Дори по 5 мин. на ден да се отделят за практика, това води само и единствено до позитиви. Също така не е късно да изградите навик – отнема само 30 дни според учените.
Също така личното отношение към клиентите е много важно. Всеки един от тях трябва да е ценен и приоритетен. Сподели пример с The Hello call – или иначе казано просто обаждане да проверите как е клиентът, какво се случва около него и т.н. Шансът да бъдете отхвърлени е минимален. Ако все пак клиентът ви попита как сте, казвате, че сте супер, всичко е ок, имате нов продукт. В случай че клиентът ви сам пожелае да разбере за новия продукт, можете да насрочите среща, вместо да говорите по телефона.
Думичката Благодаря също върши чудеса! Използвайте я по-често, особено при поява на проблем с продукт или клиент.
Друго важно нещо е никога да не изпускате възможностите пред себе си. Дори в таксито можете да дадете визитка на шофьора. Не знаете кой може да е следващият му клиент или той с какво се занимава в свободното си време. И допълнение към визитките – ако бизнесът ви е гъвкав, си направете няколко вида визитки. Дори визуално да не се различават, сменете титлите, които заемате – редактор, мениджър, собственик и т.н. Използвайте ги гъвкаво според ситуацията. 🙂
Като цяло това беше един забавен и много поучителен семинар. Лекторът определено знаеше пред каква публика застава, знаеше как да я мотивира и увлече в забавление, защото, както знаем, децата се учат, забавлявайки се, преди да се научат да говорят или пишат.
Ето няколко цитата от Twitter, пуснати директно от събитието:
@webandevents – Искам само да поупражнявам уменията си за продажби върху теб.:)
@webfaceconsult – Вие трябва да управлявате календара си, а не той – вас.
slides.bg – жените са по-добри продавачи – не простпо понякога изглеждат по-добре. 😀
@webandevents – @sandroforte:Как е името на най-добрата приятелка? Дамата от публиката: Сега ли?@sandroforte: За днес. Утре може да я смениш.
Снимки можете да видите по-долу благодарение на Станимир Георгиев, както и във Flickr, а можете да прочетете и интересни туитове с хаштаг #kingofsales.
