“УниКредит Булбанк“ откри в София своя първи „филиал на бъдещето“
Това е експеримент на страхотния и напредничав екип на “УниКредит Булбанк“. Филиалът е първият не само за България, а и за цяла Европа. Ако експериментът проработи, а всички индикации са, че това ще се случи, от “УниКредит Булбанк“ имат намерение да репликират експеримента не само в Бизнес Парка и в България, но във всички държави, в които работи групата UniCredit.
Неслучайно от “УниКредит Булбанк“ са избрали да открият своя „филиал на бъдещето“ в „Бизнес парк. Тук са съсредоточени едни от най-големите компании, опериращи в България, а техните служители са свикнали да ценят своето време и да ползват най-новите технологии за улесняване на своето ежедневие.
Банковият филиал на бъдещето е експеримент на банката с ползване на „високи технологии“ за създаване на уют и специално отношение към клиентите, търсещи услугите на банката.
Според главния изпълнителен директор на банката, г-н Левон Хампарцумян „това е един от най-важните проекти на групата, който е пилотен не само за България, но и за всички поделения на финансовата институция в Европа“.
Филиалът на бъдещето се намира в сграда 2 на Бизнес парк и се отличава със зона за самообслужване, която работи денонощно. Тази зона е проектирана да създаде уют и ефикасност, като се ползват най-новите технологии. Във въпросната зона се намират банкомати за теглене и внасяне на пари, които работят денонощно, специален голям сензорен дисплей, като на помощ са служителите, които подпомагат клиентите при боравене с най-новите технологии и осигуряват желания комфорт. На клиентите е осигурена безплатна Wi-Fi свързаност, предвижда се те да могат да зареждат мобилните си устройства на място, а може би в недалечно бъдеще и въвеждане на NFC технологиите.
Цялата концепция за създаване на „филиал на бъдещето“, което трябва да се разглежда като концептуален технологичен експеримент, е създадена от банката със съдействието на екипа на бранд консултантска компания I-AM, воден от г-н Джонатан Блекни и специализиран в създаването на съвременни customer experience решения.
Това е един интересен експеримент, който има потенциал за развитие. Банковото обслужване, а и почти всички сфери на бизнеса, където се търси бързо и ефективно обслужване, е област, която ще ползва все повече необятните възможности на съвременните технологии. Ние от SocialEvo.net следим внимателно развитието на този експеримент и ще ви разказваме подробности.
Висококачествените сензорни дисплеи, мобилните устройства като смартфони, таблети, лаптопи, безжичният интернет, мобилните плащания, NFC, социалните мрежи… Всичко това са реквизитите на един успешен „филиал на бъдещето“.
А като добавим и възможностите за създаването на уютна околна среда в наситеното със стрес ежедневие на все по-взискателните клиенти чрез съвременните технологии, повлияващи нашите рецептори за звук, образ и мирис, стигаме до един филиал на бъдещето, който обещава да бъде наистина успешен.
Снимки: Уникредит Булбанк
