ZoomSphere: all-in-one инструмент за дигитален маркетинг и брандинг
Дигиталният маркетинг не е онова, което беше. Онлайн специалистите биват притиснати в ъгъла между липсата на достатъчно време, твърде бързите темпове на индустрията и нуждата от ново, свежо, различно съдържание.
Макар и последното да е абсолютно задължително, то разпространението на съдържанието предполага неговото естествено проследяване и анализиране. Наборът от инструменти за тази цел е пребогат, но често разфокусира дигиталния експерт от основната му задача, а той се губи между тууловете в опит да събере най-важната информация.
Тук на помощ идва ZoomSphere. Нов за българския пазар, но в никакъв случай непознат за специалистите по дигитален маркетинг и брандинг в Европа, инструментът работи ефективно на повече от седем европейски пазара.
Преди да продължим към детайлите, ето няколко интересни факта за ZoomSphere:
⦁ Разполага с пет отделни модула, които работят в абсолютен синхрон.
⦁ Няма лимит при регистрацията на потребители от един екип.
⦁ Няма лимит при обема на публикуваната и анализирана информация.
⦁ ZoomSphere е първият инструмент, интегрирал Analytics за вече все повече набиращите популярност Facebook реакции.
⦁ Съдържание
Всичко започва от бранд визията, стратегията за достигане до конкретна аудитория и поставените цели. На база на тези три показатели, специалистите изработват подходящото съдържание: информативен уебсайт, редовно списван блог и качествено комуникираща с потребителите дигитална идентичност. Съдържанието изисква концентрирано разпространение в правилните канали и правилното време.
ZoomSphere Publisher модулът предлага именно това. Систематизирано, лесно и ефективно публикуване на съдържанието
Какви са предимствата?
⦁ Няколко нива на достъп – редактор, оператор и мениджър.
⦁ Бързо и лесно систематизиране на съдържанието на база информация, взета от ZoomSphere Analytics модула – час, в който потребителите са най-активни, най-ангажиращо съдържание (напр. вайръл видео) и др.
⦁ Лесен за употреба интерфейс.
⦁ Мониторинг и анализ
Какво е съдържанието, без качествен мониторинг и анализ? Първото позволява улавяне на бързооборотна информация, проследява процесът, който предизвиква реакцията и я обръща в интеракция. Анализът позволява подобряване на изначалната стратегия. Двата модула на ZoomSphere – ZoomSphere Analytics и ZoomSphere Monitoring работят в синхрон, като комбинират следене на множество дигитални източници и анализ на над 150 метрики. В помощ идва и ZoomSphere RSS-фийдът, който улавя свежата информация на секундата.
⦁ Бенчмаркинг
Бенчмаркингът, или както още го наричаме – сравнение на конкуренти, е ключов модул при работата със ZoomSphere. ZoomSphere Comparison позволява бързо, лесно и адекватно проследяване на представянето между два и повече конкурентни бранда. ZoomSphere комбинира публичната информация, предоставяна от популярните платформи за споделяне на съдържание, като разполага с интересни метрики, например кои са най-активните потребители на дадена страница, наричани за по-кратко инфлуенсъри.
Какво комбинират ZoomSphere Analytics и ZoomSphere Comparison модулите? Като начало, публично достъпната информация за Facebook фен страниците. Модулите, свързани с профили, които разполагат с администраторски права, виждат синтезирана информация за почти всичките метрики, които Facebook Graph-а предоставя.
⦁ Грижа за клиента
Какво е един бранд, ако не се грижи добре за своите клиенти? Това включва проследяване на навременна обратна връзка, реакция при постъпили запитвания, оплаквания и активна комуникация с целевата аудитория.
ZoomSphere Customer Care е индивидуален модул, който позволява бърза интеракция с потребителите в няколко канала за социално споделяне. Синхронизиран, модулът може да бъде достъпван от многобройни потребители в екипа, като предоставя и система за вътрешна комуникация между отделните служители.
С какви интеракции се сблъксват служителите, изолзвайки ZoomSphere Customer Care? Стандартните: публикации, @споменавания, коментари с отговори и лични съобщения. Всички могат да бъдат контролирани с различна степен на достъп.
Разполага с вътрешна рейтинг система, която помага на тийм лидери в работата им с по-голям екип, както и детайлни CRM-карти, които позволяват профайлинг на разлчините потребители.
⦁ Отчитане на информацията
На последно място, но не и по важност, е отчитането на информацията. ZoomSphere разполага със свой модул за създаване на индивидуални репорти, чиито графики и метрики са интерактивни и могат да бъдат изтегляни за различен период от време.
Създаването на репорт отнема няколко минути, а веднъж създаден, темплейтът може да се ползва многократно, обновявайки различните секции с актуална информация.
