• Намери SocialEvo във Foursquare
  • Посети SocialEvo в Pinterest
  • Последвай SocialEvo в Twitter
  • Последвай SocialEvo в Google+
  • Посети SocialEvo във Facebook
  • Абонирай се за SocialEvo RSS
  • Уеб
    • Социални мрежи
      • Facebook
      • Google+
      • Twitter
      • Pinterest
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Foursquare
    • Търсачки
      • Google
      • Bing
      • Google Engage
      • Yahoo
      • Yandex
    • Маркетинг
      • Кампании
      • E-mail маркетинг
  • Мобилни
    • Приложения
    • Устройства
    • QR кодове
    • NFC технологии
    • Мобилни сайтове
  • Джаджи
    • Лаптопи
    • Принтери
    • Технологии
  • Бизнес
    • Анализи
    • Интервюта
    • Реклама
    • Събития
    • Съвети
  • Съвети от бранша
    • Data Talks с А4Е
    • Google Adwords и Analytics с Ивелина
    • Практически маркетинг с Евгений
    • SEO съветите на Борислав
    • Facebook съветите на Бисер
    • Маркетинг Крешендо с Иво Илиев
    • Копирайтинг с Любо
    • Project Management със Здравко
    • Избери софтуер с Борислав
    • Кратка телеком колонка
    • За мобилните приложения с Даниел
    • Станимир за маркетинга и брандинга

SocialEvo

Онлайн бизнесът в САЩ разочарова по Коледа

  • от инж. Евгени Йорданов
  • в Маркетинг
  • — 26 дек., 2011

Споделете новината:

  • Facebook
  • Google
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Pocket
  • Send to Kindle

online-biznesa-v-shtatite-razocharova-po-koleda

В САЩ онлайн пазаруването се е превърнало от иновация в начин на живот. Това е и причината брандовете все повече да наблягат на присъствието си онлайн, за да предлагат и там своите продукти и услуги. Това им позволява да достигнат до повече потенциални клиенти на изключително ниска цена. Потребителите от своя страна спестяват време и пари. Коледата на 2011-та обаче разочарова някои от тези потребители, а брандовете трябва да намерят начин да се оправдаят и компенсират афектираните. Оказва се, че вериги като Target Corp, Wal-Mart Stores и Barneys са получили толкова много онлайн поръчки, че нямат капацитет да ги изпълнят, което съответно разочарова потребителите.

Една от причините подобни вериги да не могат да се справят с поръчките се крие в промоциите, които самите те обявяват. Най-силно влияние е имала безплатната доставка, която е апетитна хапка за клиентите. Така към въпросните онлайн магазини са направени поръчки, които на практика няма как да бъдат изпълнени на 100%. Според говорителя на Best Buy, Лиса Хоукс, едва 1% от онлайн поръчките няма да бъдат изпълнени. Разбира се, числото вероятно е далеч по-голямо. Като компенсация на потребителите са обещани e-Gift карти и големи отстъпки при следваща покупка. Проблемът за жалост е, че тези потребители са онлайн общество, а там мнението на недоволните клиенти се чува високо. Друг от брандовете, който има подобен проблем, Barneys, използва социалната мрежа Facebook, за да се извини официално на всички свои клиенти, които не са получили своите подаръци в Коледната нощ.

Оказва се, че имаме поредния случай на кризисен PR, и ще бъде интересно как потребители и брандове ще проведат този разговор и как афектираните ще бъдат компенсирани по разумен начин.

Снимка: DrVersus
Източник: Daily Gossip

Споделете новината:

  • Tweet

Теми: wal-martкампанииколедамаркетингонлайн бизнесонлайн маркетинг

инж. Евгени Йорданов -

Facebook Google+ Twitter Linkedin

инж. Евгени Йорданов е web manager в Webfiniti. Изпълнява ключови проекти за едни от най-големите специалисти на световно ниво в SEO областта – SEOmoz (US), Distilled (UK) и др. Той е SEO автор за най-голямото браншово списание в България – Списание .Net Евгени е създател на най-големия бързоразвиващ се реурс за SEO към момента в България - SEOптимизация, както е и създател и администратор на най-популярната Facebook група сред колегите от бранша - "Маркетинг и Уебмастърство".

  • Предишна Google Chrome с ново поколение QR приложение
  • Следваща iPad съставлява 7% от онлайн продажбите

Други подобни

  • Погубва ли интернет доброто старо радио Погубва ли интернет доброто старо радио
  • Как да ви запомнят вашите клиенти? (ВИДЕО #2)
  • Click-and-collect за пристрастените към шопинга Click-and-collect за пристрастените към шопинга
  • Добре дошли в Dogville.bg!
  • Анкета

    • Home
    • Уеб
    • Маркетинг
    • Онлайн бизнесът в САЩ разочарова по Коледа
    • Търсене

    • За SocialEvo.net

      SocialEvo е онлайн маркетинг медия, насочена главно към хората, занимаващи се с онлайн маркетинг, мобилни технологии, SEO, реклама и социални мрежи в България. В SocialEvo може да бъде намерена полезна информация и от хора от средния и голям бизнес извън сферата на маркетинга. Това са собственици, мениджъри, консултанти, специалисти на свободна практика и други.
    • Теми в SocialEvo

      Android Apple Asus B2C Facebook Foursquare Google+ HTC Huawei Instagram iOS iPad iPhone Lenovo LG Linkedin Microsoft Nokia Pinterest Samsung seo sony Twitter Vivacom YouTube Видео Интервю Съвети иновации интернет инфографика маркетинг мобилни устройства мобилно приложение мтел премиера приложение реклама смартфон смартфони социални мрежи събитие таблет технологии търсачки
      • За Реклама
      • Партньори
      • Мисия и Общи Условия
      • Контакти

      © CC-BY-NC-SA 2011-2013 SocialEvo. Изработка от Webfiniti, гордо задвижван от Wordpress | VPS от Delta.BG