Revzilla: 5 стъпки за повишаване на продажбите чрез видео

Нямаше по-подходящ пример от Revzilla.com, с който да поставя началото на анализирането на различните компании, които използват целенасочено видео в маркетинга си. В следващите няколко минути ще открием заедно дали увеличаването на продажбите на Revzilla се дължи на случайност.

Revzilla.com е компания, която предлага аксесоари за мотори. Към днешна дата в онлайн магазина има огромно разнообразие от продукти, като към почти всеки от тях има добавено видео. Не се стряскайте, но над 2 800 видеа ви очакват там! Повечето от тях са с коментари и детайлни инструкции за ползване на всеки един от продуктите. Не следват конкретна дължина. Има видеа до 2 минути, има и такива по 7 минути, а има и по 10.  Зависи от продукта и от информацията, която трябва да се (по)каже за него. 

Интересното е, че във видеата участват самите основатели на компанията. Няма нает „актьор“. Явно е, че този подход се оценява високо от потребителите, защото над 64 000 човека са се абонирали за YouTube канала им. Също толкова явно е, че голяма част от феновете им са се превърнали в постоянни клиенти. За последните 3 години ръстът на приходите e 50%. От Revzilla са напълно убедени, че това се дължи на видеата, които използват. Именно затова продължават да инвестират непрекъснато в тях:

„Ние инвестирахме много във видео маркетинг за изграждане на лоялност към марката.“ – Anthony Bucci, съосновател на компанията.

А това е едно типично продуктово видео:

5-те тайни за успеха на Revzilla

Основателите на компанията разкриват логиката на своята видео комуникация. А стратегията им за успех се крепи на 5 основни стълба: 

1. Видеото да бъде кратко, интригуващо и леко брандирано

Видеата на Revzilla предоставят подробна информация за продуктите, като целта е да продават онлайн. Клиповете не са крещящо рекламни. Те са преди всичко полезни. Предназначени са за тясна група от хора: само за заинтересованите. Чрез доброто обяснение на функциите, предимствата и недостатъците на даден продукт видеата подпомагат интелигентния избор за покупка.

2. Последователна формула за достигане до точните клиенти

Само фактът, че Revzilla има над 2 600 видеа, е достатъчно говорещ. Пределно ясно е, че те използват видеото като основен канал за комуникация и за продажби. Следват добре обмислена формула. Последователността е силният инструмент, чрез който те създават лоялност към марката. Феновете знаят и очакват следващата полезна информация. И не са разочаровани. Получават я навреме.

Ако разчитаме на 1 или 2 онлайн видеа да направят чудеса, това няма как да се случи. Последователност от много видеа, добре обмислена комуникация, различни начини, чрез които да се създава разговор, – това е формулата на успеха в този случай. 

3. Специално внимание на всеки продукт и на всеки клиент

RevZilla се позиционира като експерт по мотоциклетни аксесоари и „джаджи“. Успешно изгражда онлайн  аудитория, която е лоялна. Как се изгражда тази лоялност? Чрез високо ниво на информираност и взаимопомощ. Как помагат? С детайли, обяснения, отговори на въпроси, специално внимание.

Вероятността да се постигне вирусен ефект чрез силно емоционални видеа е огромен. Но тук имаме различен подход: по-малко емоция и повече детайлна информация. На всеки продукт се отделя специално внимание, което автоматично означава, че специалното внимание се отделя и на потребителя. Целта да се обясни по-добре, за да е по-добре разбрано и да се стигне по-лесно до покупка. Звучи логично, нали? Ето така се изграждат лоялни клиенти. 

4. Предизвикване към разговор

RevZilla насърчава разговора. Има видеа, в които се задават въпроси, очакват се отговори и се събират мнения. Огромно преимущество на онлайн видеата е, че те дават възможност потребителите да се присъединят към разговора чрез коментари, а защо не и чрез видео отговори? 

Насърчаването на коментарите се случва и по още един начин: чрез различни награди. За отговорилите на въпрос; за изказалите мнение; за тези, които дават препоръки за подобрения; за всички тях има награди. Така общността от активни коментиращи се раздвижва и Revizilla си осигурява възможност да говори директно с клиентите си. 

5. Представители реагират на коментарите

Представители на екипа на RevZilla реагират на коментарите (включително и отрицателни такива) бързо и учтиво, вместо да се изключват от разговора. Зрителите споделят ценна обратна връзка за различните стилове видеа. Казват кое им допада и кое – не. Ето че взаимодействието с потребителите не е толкова страшно. 

Няма да обобщавам, защото всичко е ясно: видеото продава! 

А вие използвате ли видеа в маркетинговия микс?