Защо вашия бизнес се нуждае от единно комуникационно решение

Ако все още не сте чували за единните комуникационни решения, то най-вероятно пропускате възможност за увеличена продуктивност, намалени разходи и подобрено професионално присъствие.

Единните комуникационни решения чертаят бъдещетo на бизнес комуникацията и в последните години са се превърнали в необходимост за редица световни компании. Телекомуникационни гиганти като Verizon, Deutshe Telekom, водещи въздушни превозвачи като British Airways, редица правителствени и публични институции сред които и НАСА, както и най-престижните университети в света са внедрили решения за единна комуникация в ежедневните си бизнес операции.

Големите международни компании са сред първите, възползвали се от многобройните предимства на единната комуникации внедрили ги в ежедневната си дейност. И въпреки, че в началото този тип решение беше достъпно само за големи корпорации, бурното развитие на ИТ сектора в последните години доведе до поява на единни комуникационни решения, подходящи и приложими за нуждите на малкия и среден бизнес.

А какво всъщност означава Unified Communications Solutions или Единно комуникационно решение?

Единните комуникационни решения интегрират комуникационни услуги като имейл, уебмейл, пренос на информация, instant messaging, телефония, безплатни обаждания и видео конференции, споделяне на данни, управление на повиквания, споделяне и съхранение на файлове и информация в клауд среда в една система, осигурявайки единен потребителски интерфейс и възможност за управление на всички услуги от едно място.

Ефективната комуникация е от основно значение за развитието и успеха на всеки един бизнес. Инвестицията в подобна технология несъмнено ще окаже положителен ефект върху работата на всяка компания. С клиенти, колеги и партньори, разположени в различни точки на света, качеството на комуникацията може да доведе до провал или успех на вашата компания. Изчислено е, че в една средна по размер организаяция всеки служител губи средно между 1 и 3 часа на ден в опити да се свърже с колеги или клиенти, да намери необходимата информация, да прегледа дублирани съобщения и имейли, безуспешни опити да насрочи среща или да обработи нежелана комуникация. Интегриране на платформа за единни комуникации може да намали с до 75% това време, като ви осигури:

• По-бърз обмен на информация – благодарение на обединяването на услуги като чат, видео разговори и телефония, имате възможност да общувате с колеги и клиенти в реално време.
• Достъп до необходимата информация на момента – опциите за споделяне на файлове, календари и контакти позволяват да достъпвате нужните ви данни от едно място. Вече не е необходимо да комуникирате с няколко отдела, за да намерите необходимия ви файл или контакт на важен клиент. Ще бъдат избегнати и дублирането на срещи и ще разполагате с up to date информация за ангажиментите и задачите на отдела ви.
• Подобряване на работата в екип – с лекота може да провеждате видео конференции с всички колеги директно от своето бюро. Единните комуникации са довели до 2800% увеличение в колаборациите между служителите (да, това е числото!) в компаниите, които са ги интегрирали в комуникационните си системи.
• Синхронизация на канали за комуникация – единните комуникационни решения позволяват синхронизация между всички мобилни устройства – смартфони, таблети, лаптопи. Може да проверявате служебния си имейл от телефона, да достъпите календара на отдела от таблета си или да направите видео разговор с колегите си, докато сте в командировка.
• Сигурност – сред основните причини за използване на такива системи, компаниите посочват улеснената ползваемост и сигурността, която осигуряват. Нещо повече – при компаниите от финансовия сектор именно защитата на комуникациите е основата причина да прибегнат до подобен вид услуга. Високото ниво на сигурност се осигурява от криптирани връзки за комуникация, които гарантират защита на фирмените данни.
• Единните комуникации спестяват на бизнеса време и пари – всичкo, от което се нуждаете, за да комуникирате с вашите колеги и клиенти е на едно място. Единната система за съобщения спестява най-малко 40 минути на ден на служителите, чрез използването на едно приложение за достъп до имейл, чат и файлове. Мобилността увеличвава бързината на отговор при опит за връзка със служител извън офиса и спестява минимум 30 минути на ден. Статистиката в САЩ например сочи, че американска компания със 100 служители може да спести до 920 000 $ на година единствено чрез прилагане на платформа за единна комуникация.

Благодарение на всички тези предимства, единните комуникационни решения набират все по-голяма популярност в днешния свят, позволявайки на бизнеса да изгради и поддържа здрави връзки със своите партньори и колеги, както и да оптимизира комуникационните процеси вътре в компанията.