• Намери SocialEvo във Foursquare
  • Посети SocialEvo в Pinterest
  • Последвай SocialEvo в Twitter
  • Последвай SocialEvo в Google+
  • Посети SocialEvo във Facebook
  • Абонирай се за SocialEvo RSS
  • Уеб
    • Социални мрежи
      • Facebook
      • Google+
      • Twitter
      • Pinterest
      • LinkedIn
      • YouTube
      • Foursquare
    • Търсачки
      • Google
      • Bing
      • Google Engage
      • Yahoo
      • Yandex
    • Маркетинг
      • Кампании
      • E-mail маркетинг
  • Мобилни
    • Приложения
    • Устройства
    • QR кодове
    • NFC технологии
    • Мобилни сайтове
  • Джаджи
    • Лаптопи
    • Принтери
    • Технологии
  • Бизнес
    • Анализи
    • Интервюта
    • Реклама
    • Събития
    • Съвети
  • Съвети от бранша
    • Data Talks с А4Е
    • Google Adwords и Analytics с Ивелина
    • Практически маркетинг с Евгений
    • SEO съветите на Борислав
    • Facebook съветите на Бисер
    • Маркетинг Крешендо с Иво Илиев
    • Копирайтинг с Любо
    • Project Management със Здравко
    • Избери софтуер с Борислав
    • Кратка телеком колонка
    • За мобилните приложения с Даниел
    • Станимир за маркетинга и брандинга

SocialEvo

ZMOT – Нулевият момент на истината

  • от Иван Ралчев
  • в Съвети
  • — 13 дек., 2011

Споделете новината:

  • Facebook
  • Google
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Pinterest
  • Pocket
  • Send to Kindle

ZMOT - Нулевият момент на истинатаЕдно време пазаруването беше лесно – знаеш, че имаш нужда от паста за зъби, отиваш до рафта, грабваш кутийката, слагаш я в кошницата и продължаваш. Днес дори само изборът на паста за зъби може да отнеме минути, освен ако не знаеш предварително коя точно опаковка Colgate да си купиш – семейната, тази с прополис, с избелващия ефект…

Днес имаме толкова голям избор, че компаниите повече от всякога се състезават за вниманието ни. Като изключим повечето възможности и по-агресивните реклами обаче, почти нищо не се е променило. Почти. Ние продължаваме да се сблъскваме с т.нар. стимули за покупка – видели сме реклама, прочели сме статия, чули сме приятел да говори за новата си уредба, – преди да изпитаме нужда да си купим нещо. След това настъпва т.нар. първи момент на истината – моментът, в който застанем пред всички пасти за зъби и изберем само една. После идва вторият момент на истината – когато се приберем вкъщи, накарат ни се за лошия избор и си кажем, че следващия път няма да купуваме точно тази.

Единствената разлика е, че този модел е претърпял лека еволюция - той не съдържа три стъпки, а четири. Четвъртата е т.нар. нулев момент на истината.

Е, благодарение на мобилния телефон в джоба ти, постоянния достъп до интернет, социалните мрежи, блоговете, търсачките и другите рожби на web 2.0 този модел претърпява лека еволюция – той вече не съдържа онези три стъпки, а цели четири. Четвъртата е т.нар. нулев момент на истината, т.е. онзи момент, в който посягаш към мобилния си телефон, докато влизаш в магазина, и пускаш запитване в twitter или търсене в Google. Да, за да се сетиш, че точно днес ти се пие Coca-Cola, вероятно си видял реклама по телевизията (стимула), но преди да направиш избора (първия момент на истината), ти се осланяш на опита на другия преди теб, който вече е направил своя избор и е преминал през втория момент на истината (вече има впечатление от продукта).

Малко статистика:

  • 70% от американците четат ревюта, преди да изберат;
  • 79% от потребителите използват за целта мобилния си телефон;
  • 83% от майките твърдят, че след рекламите по телевизията търсят повече информация за рекламираните неща в интернет.

 

Всъщност много от нас са взели решението какво ще купят много преди да влязат в магазина, а това налага драстична промяна в подхода на компаниите към нас, потребителите.

httpvh://www.youtube.com/watch?v=UmM9qfzfzhw

Точно този въпрос разисква една безплатна книжка на  Jim Lecinski от Google, на която попаднах преди дни. Кратка е, чете се изключително лесно, а съдържа прозренията на CEO-та и CMO-та на големи и успешни компании. Има много статистика и полезни съвети. Можеш да си я метнеш на Kindle-а като мен, да си я прочетеш на компютъра или на мобилния телефон. Или пък направо тук с любезното съдействие на Slides.bg:

Изборът е твой. Аз само горещо я препоръчвам.

Снимка: Хубави картинки от StockPodium
Графика: ZMOT 

Споделете новината:

  • Tweet

Теми: ebookGoogle+ZMOTСъвети

Иван Ралчев -

Facebook Google+ Twitter Linkedin

Запален по маркетинга и привърженик на северната школа. Завършил "Международен маркетинг и бранд мениджмънт" в Лунд, Швеция, погледнал на социалните мрежи и новите технологии от кулата на банкирането, днес създава още повече реална стойност чрез дигиталните технологии в дигиталната агенция Next-DC.

  • Предишна Иван Иванчев: Не губете устрема си
  • Следваща Bottlenose, лек срещу информационното претоварване в социалните мрежи?

Други подобни

  • Toshiba: Потенциалът на стратегията CYOD пред BYOD в сектора на малките и средни предприятия Toshiba: Потенциалът на стратегията CYOD пред BYOD в сектора на малките и средни предприятия
  • Атака към сайтове, използващи Wordpress! Какви мерки да вземете. Атака към сайтове, използващи WordPress! Какви мерки да вземете.
  • Как да подсигуриш своя Google профил с 2-Step Verification процеса Как да подсигуриш своя Google профил с 2-Step Verification процеса
  • 3_prosti_pravila_kak_da_uspeem_s_google+_bez_zor 3 прости правила как да успеем в Google+, без да се напъваме
  • Анкета

    • Home
    • Бизнес
    • Съвети
    • ZMOT – Нулевият момент на истината
    • Търсене

    • За SocialEvo.net

      SocialEvo е онлайн маркетинг медия, насочена главно към хората, занимаващи се с онлайн маркетинг, мобилни технологии, SEO, реклама и социални мрежи в България. В SocialEvo може да бъде намерена полезна информация и от хора от средния и голям бизнес извън сферата на маркетинга. Това са собственици, мениджъри, консултанти, специалисти на свободна практика и други.
    • Теми в SocialEvo

      Android Apple Asus B2C Facebook Foursquare Google+ HTC Huawei Instagram iOS iPad iPhone Lenovo LG Linkedin Microsoft Nokia Pinterest Samsung seo sony Twitter Vivacom YouTube Видео Интервю Съвети иновации интернет инфографика маркетинг мобилни устройства мобилно приложение мтел премиера приложение реклама смартфон смартфони социални мрежи събитие таблет технологии търсачки
      • За Реклама
      • Партньори
      • Мисия и Общи Условия
      • Контакти

      © CC-BY-NC-SA 2011-2013 SocialEvo. Изработка от Webfiniti, гордо задвижван от Wordpress | VPS от Delta.BG