Иван Александров: за eBag и електронната търговия в България (Интервю)

1. Разкажи за себе си: Ти си онлайн предприемач. Какъв е твоя опит и какво те мотивира? 

Професионалният ми път започна преди повече от 10 години в една бългро-немска компания за обработка на изображения за големи немски вестници и списания. В тази компания се научих на дисциплина и прецизност, което през годините ми е помагало много. След това се присъединих към една малка уеб агенция, в която прекарах 6 страхотни години и заедно с невероятния екип, който изградихме, успяхме да я превърнем в най-голямата дигитална агенция в България. През 2013 година заедно с партньори и подкрепата на Eleven, стартирахме платформата Capt’n Social, която имаше за цел да предостави на малкия и средния бизнес инструментите, които използват в дигиталния си маркетинг големите брандове, на достъпна цена. Събрахме страхотен екип и за по-малко от три месеца успяхме да пуснем платформата, което си е постижение. За съжаление обаче, заложихме на грешния човек, който да комуникра с инвеститорите и погубихме една страхотна идея. Човек се учи от грешките си! От тогава отговарям за всички ключови аспекти във всяко едно начинание в което участвам.

Това, което ме мотивира да работя по 14-16 часа на ден, плюс уикендите, е развиването и надграждането на услуги, които създават допълнителна стойност на потребителя. Най-голямата признателност е благодарността на доволен клиент. Това ми е давало сила да продължа дори и в най-тежките моменти.

2. Как възникна идеята за ebag? Какъв e бизнес моделa и кое е уникалното? Полезна ли е конкуренцията?

Идеята за проекта се роди след до болка познатите на всички проблеми като – кога и къде ще ходим да пазаруваме, не може ли да отидем по-рано, защото хладилника е празен и т.н. Има много по-приятни занимания от това, да чакаш на дълги опашки и в задръствания и бихме искали да помогнем на хората да намират повече време за тях.
В онлайн магазина предлагаме продуктите на цени, същите като тези в супермаркета. Потребителите могат да избират удобен за тях часови диапазон, в който да им бъде доставена поръчката. По този начин те знаят кога да очакват своята поръчка и не се налага да се чудят „ще дойде ли, няма ли и кога ще дойде“.
Разбира се, че конкуренцията е полезна! Ние вярваме, че тази услуга предстои да се развива още доста на българския пазар.

3. Какво е бъдещето на електронната търговия в България?

Електронната търговия в България се развива с много бързи темпове, но все още има доста навици и разбирания на потребителите, които предстои да се променят. В eBag.bg решихме да стимулираме онлайн плащанията, съответно предлагаме по-евтина доставка, ако клиентът плати онлайн. Много онлайн търговци споделят, че при тях най-използваният метод на плащане е в брой (наложен платеж или easy pay). При нас 65% от плащанията са онлайн, като предлагаме плащане през системата на Борика или epay.bg. Това показва, че потребителите нямат проблеми да плащат онлайн, просто е необходим подходящ мотиватор.

4. Партньори, клиенти и услуги, коя е печелившата комбинация?

Конкретно в eBag.bg, още преди да стартираме проекта си положихме фирмени ценности, с които вярваме, че ще постигнем успех. Държим много на близката връзка с клиентите и най-вече те да бъдат информирани за всичко, свързано с поръчките им, на точността и коректността, на качеството на продуктите, които доставяме. Създадохме партньорства с взаимно допълващи услуги с цел да предлагаме заедно още по-голямо удобство на хората и да им спестяваме време и усилия. Това е и концепцията на нашата услуга – да предоставяме удобство и да спестяваме време и усилия на потребителите в съвкупност с близко, приятелско отношение.