Онлайн потребителите се насочват към книги, дрехи и мобилни аксесоари

На събитие пред медиите в Studio 5 на НДК екипът на Ozone.bg представи интересна информация за интересите на българските потребители при пазаруване онлайн. Близо 6 месечни покупки онлайн извършват потребителите на възраст 15-35 според Ozone.bg и GfK.

Дамите и потребителите на възраст 26-35 години са най-активни в интернет пазаруването. Това показва изследване, проведено от GfK България за онлайн магазина Ozone.bg сред 1887 анкетирани на възраст 15-35 години. Младите правят средно по 5.7 онлайн покупки на месец, а най-често са купували книги и учебници (61.6% от анкетираните), тениски и суичъри (58.9%), аксесоари за мобилни телефони и лаптопи (съответно 42.5% и 40.4%). Същите категории ще бъдат водещи при онлайн пазаруването на продукти за забавление и свободно време и през следващата година.

„Проведохме изследването при подготовката за редизайн и разширяване на портфолиото на Ozone.bg.”

обясни Любомир Бабуров, управител на онлайн магазина.

„Тъй като тройно увеличихме броя на категориите продукти в каталога, за нас беше важно да знаем кои са най-интересните типове продукти за забавление. За отговор на този въпрос ни помогна екипът на GfK България.”

Ozone.bg е онлайн магазин с 5-годишна история, като до този момент се фокусира основно върху игри и гейминг аксесоари. От началото на май магазинът разшири портфолиото си с още нови категории, така че да предложи на потребителите широка гама от продукти за развлечения и свободно време, като мултимедийни аудио-продукти, забавни джаджи, модели за сглобяване и други хоби-продукти, тениски и суичъри с щампи, лаптопи и таблети.

Като част от подготовката на новия сайт, дизайна и функционалността бе проведено изследването на GfK България, което дава допълнителна информация за нагласите при интернет пазаруването. Основните бариери, които спират потребителите да правят покупки онлайн, са желанието да се пробва продуктът на живо (споменато от 37.6% от анкетираните, които няма да купят продукт онлайн), липсата на доверие в онлайн търговците (18.9%), съмнения в качеството на продукта (5.6%). Мъжете смятат, че в традиционните магазини могат да намерят по-голямо разнообразие от продукти, докато жените търсят личната консултация в магазина.

Когато избират интернет магазин за покупка, потребителите оценяват конкурентите основно на база коректно обслужване, което е важно за 91% от анкетираните. От голямо значение е ясната визуализация на продукта и цената му (89.2%), както и подробната информация и характеристики на продукта (86.6%). Сред петте най-важни фактора са наличието на висококачествени продукти (81.8%) и лесната поръчка (80.9%).

„Тази информация ни е особено полезна, за да можем да отговорим на желанията и притесненията на онлайн потребителите. Дългогодишните ни клиенти вече ни свързват с добро обслужване и експертна консултация при поръчка и ще положим всички необходими усилия това да останат две от основните характеристики на Ozone.bg” – допълни Любомир Бабуров.

Постепенно към сайта ще бъдат допълвани нови функционалности, както и още категории продукти, като първата от тях – книжарницата – ще бъде достъпна в края на месеца.

Методология на изследването: изследването е проведено през месец март сред интернет потребители на възраст 15-35 години, разпределени в 3 целеви групи: клиенти от сайта Ozone.bg (617 души), неклиенти на Ozone.bg, които имат регистрация в сайта (223 души), и представители от онлайн панела на GfK (1047 души). Данните, представени в текста, са базирани на общите резултати от всички анкетирани, освен ако не е посочено друго.

 Видео от представянето на интересните данни за интересите на българските потребители при пазаруване онлайн: