Защо трябва да обръщаме внимание на съдържанието, което предлагаме на аудиторията си
The Old Spice Guy: #GentlemanHunt
Съдържанието е важно. Това го знаем всички. Но колко е важно не съм сигурна колко хора разбират напълно. В тези няколко абзаца ще опитам да дам причини за това колко много трябва да обръщаме внимание на това какво и как постваме в социалните мрежи, а в същото време да ви накарам да се замислите колко е важно как поднасяме това съдържание.
А колко всъщност е важен контентът? Той може да ви направи кампанията и страницата успешна или да ви накара да потънете в дън земя. Качественият контент лети, и то с космическа скорост. Но как да създаваме качествен контент? Има три неща, които трябва да съобразяваме. Съдържанието ни трябва да е забавно, релевантно и ангажиращо.
Защо забавно? Да, времето на смешни котки и забавни цитати може да е отминало, но нуждата на потребителите и читателите от забава не е. Защото всички ние влизаме в социалните мрежи, за да си починем, за да се огледаме и за да видим какво гледат в момента приятелите ни. Точно това последното си го отбелязвам със звездичка, защото това е нещото, което кара едно съдържание да лети.
Ще дам своя любим пример за забавна кампания с Old Spice, защото The Old Spice Guy се завърна бурно и тази година, но този път за британската аудитория. Това е идея, от която клиентът, агенцията, а и потербителите още не са се уморили. Та на кой би му омръзнало да гледа красив мъж полугол, разказващ смешки? Особено когато смешките продължават да са смешни, а красивият мъж продължава да е красив и оригинален.
Кампанията за #GentlemanHunt е в Instagram, Twitter и Facebook и във всички платформи дневно се произвежда забавно и свързано с кампанията съдържание, било то картинки или видеа. Използването на един хештаг във всички платформи също е нещо много идейно, тъй като позволява на потребителите лесно да се ангажират със съдържанието от кампанията. Разгледайте кампанията и ще се уверите, че наистина всички постове са по темата за това къде се крие истинският английски джентълмен. Много потребители също се ангажират и дават идеи, а екипът на кампанията отговаря на тези идеи адекватно.
Това ни води до другия момент – че нашето съдържание трябва да е релевантно. Да, наистина всичко трябва да е подчинено на една тема и тази тема да бъде свързана с марката, с кампанията или с активността, която се води в момента. Няма смисъл да постваме разнообразно съдържание, което няма връзка с бранда ни, но пък вярваме, че ще се хареса на потребителите и ще ни вдигне показателите за ангажираност. Тъжно е, че все още има страници във Facebook, които постват тотален мишмаш от съдържание, само и само да постват по няколко пъти на ден и да карат потребителите си да харесат или споделят нещо насила.
Ангажираността на потребителите идва точно от това, че им предлагаме съдържание, което е забавно и релевантно, с което те се свързват и искат да си комуникират. Обожавам страницата на Vanilla Kitchen във Facebook, тя е пример за това как съдържанието ни трябва да идва от сърцето, от душата и от кухнята и това да си личи във всеки пост, във всяко едно изречение и във всяка една снимка. Страницата не е професионална, но пък ангажираността на потребителите е страхотна. Съдържанието, което се поства всеки ден, е много истинско и ни позволява да се чувстваме като част от Vanilla Kitchen. Историята е истинска и позволява на феновете на страницата да преживеят всеки един момент. Това трябва да се случва и със съдържанието на големи брандове. Трябва да има история и трябва да има сърце.
Марките са онлайн, за да се свързват с потребителите си, да им показват новости и си комуникират с тях. Това се случва най-лесно, ако марката има история, която се докосва до сърцата на потребителите, назависимо дали са забавните моменти от търсенето на истинския джентълмен, или пътят, който една сладкарница изминава, независимо дали са професионални видеа с бюджет от хиляди долари, или снимки от кухнята, направени с телефон. Важното е магията на съдържанието, което представяте, да се разнесе през екрана и да докосне потребителите ви.
