Форма или съдържание?
Началото на всяка нова година ни кара да мислим за новите неща, които можем да направим. Заредени сме с много ентусиазъм и би било прекрасно, ако не го загубим до края на годината. На практика обаче някъде по пътя от януари към декември ентусиазмът ни изчезва.
Независимо какво сте намислили за новата година, фокусирайте се върху един важен въпрос. Вашите потребители днес са различни. Те не просто искат да ползват вашите продукти и услуги, те искат да разговарят с вас и да са част от вашата работа. Да – да бъдат част от вашата работа. И вие трябва да го приемете.
Но днес искам да си помислите върху онзи стар въпрос за яйцето и кокошката. Кое е първо? До днес нямам отговор. Ако си позволя да перифразирам този въпрос в полето на дигиталните комуникации, той може да звучи така – формата или съдържанието?
От една страна съдържанието е много важно. Всъщност то ни различава от всички останали. И ако съдържанието е ценно, все някак си ще стигне до хората. Но ако формата е неподходяща, съдържанието ще стигне до много по-малко хора или някой ще промени формата на важното съдържание, което сте създали, за да стане достъпно за повече хора. Така че фокусирайте се върху ценно и полезно съдържание за хората. Съдържание, което им позволява да ползват вашите стоки и продукти по-лесно, което ги забавлява и което ги стимулира да го споделят със своите мрежи.
Но не подценявайте формата. Всички изследвания показват, че визията печели над думите. А движещите се картинки – видеото – водят всички останали форми. За важността на това съдържанието ви да бъде във видео формат говорят и новите възможности на някои от социалните мрежи. Twitter ви позволява 6 секунди видео. Instagram ви дава възможност да заснемете и споделите 15 секунди. В YouTube то може да е и по-дълго. Но истината е, че хората гледат най-много кратки видея – до 2 минути за препоръчване.
Така че ако трябва да си обещаете едно нещо за своите комуникации през 2014 година, нека това нещо е да създавате повече видео съдържание или да започнете да създавате видео съдържание.
Това не означава да станете филмови режисьори. Това означава да говорите и това, което казвате, да е под формата на видео. Можете да видите какво правят конкурентите ви. Можете да видете какво правят някои от фирмите, които са на гребена на вълната, а можете и да намерите своя видео формат, за да спечелите вниманието на потребителите. Все пак, за да може някой да ви чуе, първо трябва да привлечете вниманието му, за да има шанс да ви чуе.
Днес всеки, който има телефон с камера и връзка с интернет, може да създава, монтира и споделя видео. Не е трудно, а хората го харесват, защото е едновременно бързо, лесно и “вкусно”. Ако разгледате статистиките в сайтовете за споделяне на видео, ще видите, че най-гледаните видеа не са задължитено най-професионално създадените. Социалната среда е среда на хора като нас. А ние, повечето от нас, не сме професионални режисьори, монтажисти или продуценти. Така че изразете себе си във видео. Кратко, ясно, а ако може и забавно – би било чудесно.
Ако правите представяне на нов продукт/услуга, събитие или каквото и да било усилие за комуникация с потребителите, включете и видео. Със сигурност някой от вашата фирма може да снима и монтира. Намерете го. Дайте му шанс да създаде нещо, което е извън трудовата му характеристика, но го кара да бъде щастлив.
Ако смятате, че продуктът/услугата, които предлагате, могат да вдъхновят потребителите да правят и качват свои видеа – стимулирайте ги.
И ако си мислите, че това съвсем не е за вас и че не можете да измислите нищо интересно, просто изгледайте няколко епизода на “Will it blend” и се убедете, че работещите идеи днес не са най-сложните и оригиналните, а много често най-простите и най-забавните. Ако го направите, ще се радвам да споделите видеото си под формата на коментар тук.
Успешна година!
Снимка: Hubspot
