Защо създаването на фен страница и родителската отговорност си приличат?

От години съм в комуникационния бизнес, предлагащ на клиенти създаването на ефективни и професионално поддържани фен страница на брандовете им във Facebook. И за това време без съмнение се убедих, че повечето хора изобщо не си дават сметка за колко отговорна задача става дума.

Бързам да отбележа, че целта на статията е не да ви откаже от създаването на страници, защото това би било доста краткосрочно решение и пропускане на възможности. По-скоро днес ще говорим как да се подготвите предварително за предстоящата задача, която често е напрегната, но и вълнуваща.

.

Поддържането на фен страница

=

Родителска отговорност

 

Дали това уравнение е вярно? Мога да твърдя, че поне по седем критерия отговорът е „да”:

1. Няма отпуск. Фен страницата, която създавате днес, ще иска постоянни грижи и внимание през всички дни и няма как да си вземете отпуск, също както не можете да си вземете отпуск от родителството. Факт е, че винаги можете да уговорите някой друг да се грижи за ”детето” ви, но не трябва и да забравяте, че все пак нещо неочаквано може да се случи и вашата намеса отново да е необходима. Макар че винаги съм бил от страната на агенциите, трябва да призная, че дигиталната ви агенция няма как да се справя с всички казуси, ако няма подкрепата на вътрешния отдел. Дигиталният специалист вътре в компанията трябва постоянно да е в течение на случващото се, да осигурява точна и актуална информация, да се обучава заедно с агенцията и да бъде постоянно на линия за спешни случаи. Изглежда малко трудно, но ако бъде осъществено по разумен начин, фен страницата ви ще порасне здрава и привлекателна. А феновете ви няма да си спестят комплиментите.

2. Задълженията винаги нарастват. Това е основен принцип, ако искате страницата ви да се развива. От създаването й ще започне постоянен процес, който ще изисква нови и нови ресурси. Главно от внимание и промени в стратегията, за да се постигне здравословно развитие. Колкото повече саможертви и жестове правите, толкова по-често ще прочитате думи на признателност от реални хора, на които сте помогнали или просто сте зарадвали.

3. Нужно е търпение. Каквото и да казват проджект мениджърите, девет жени не могат да родят едно дете за 1 месец. Също както не може и детето ви да порасне от 1-ва до 7-ма година за две години, с каквото и да го храните. Опитвайте се да бъдете търпеливи и разумни в решенията си, защото гоненето на чисто маркетингови резултати често заслепява и води до неприятни последици. Добра идея е да не се опитвате да научите на 3 езика и 7 допълнителни дисциплини детето си, когато е на 3г., защото това все пак е детството му. Някои възможности е добре да почакат, за да бъдат добавени и използвани на по-зрял етап.

4. 24 часа на ден. Да, фен страницата ви действа, без да се нуждае от сън. За жалост, същото не важи за вас. Родителите вече знаят, че децата не обичат да се съобразяват с чужд ритъм. Още по-малко могат и се опитват да прочетат правила или табели, обясняващи, че сте на линия в рамките на точни часове. Подгответе се за това и бъдете сигурни, че има кой да поеме отговорността в часовете или периодите, в които не можете да сте онлайн.

5. Цел е изграждането на навици.  Обърнете внимание на тази тема. В случая на фен страниците, навиците се изграждат много трудно, защото говорим за често пъти многохилядна аудитория. Но ако успеете да ги създадете, ще има на какво да се усмихвате всеки ден. Феновете са доста непостоянна група и за да ги обучите на нещо, трябва да създадете примамка и повторяемост във времето. Може би скоро ще пиша допълнително по тази тема, защото тя е обширна и крайно интересна.

6. Интересът е всекидневна битка. Планирайте си предварително как да задържате постоянно интереса, а не да го правите по няколко пъти в годината, след което да следва неактивен период. Ако заведете детето си на лунапарка до вас и то е щастливо, на следващия ден ще иска отново да го направите. И, повярвайте ми, няма да съхраните щастието му, ако се вслушате в молбите му след 3 месеца. Това е игра, в която всички победи за временни. Интересът изисква постоянна грижа и защита на достигнатите позиции. От критична важност е постоянно да създавате предизвикателства за аудиторията си и да играете с нея. Не е нужно винаги да има сложни приложения или награди, просто елементът на игра трябва да присъства в цялостната ви комуникация на ежедневна база.

7. Правилата се нарушават постоянно. Децата не обичат правила и по-скоро са привлечени от изследването на резултатите от нарушаването им. Не мислете, че фен страницата е ваше място, в което сте шеф и което регулирате със закони. С тази представа няма да стигнете далеч. Имайте предвид, че колкото и да е добра стратегията ви, тя предимно трябва да е гъвкава. Защото феновете ви ще заобикалят правилата, а Facebook платформата винаги може да ви поднесе изненада.

Надявам се тези 7 критерия да са ви дали по-точна представа за интересния и винаги динамичен процес по създаването и поддръжка на фен страница.

Бонус

За финал споделям с вас едно прекрасно видео на Валентин Георгиев, защото то е добър метафоричен пример как да бъдете добри „родители” във Facebook:

 

Можете да се свържете с Бисер както чрез формата за коментари по-долу, така и във Facebook, LinkedIn и на имейл (biser [в] beyondidstudio [точка] com).

Снимка:www.sxc.hu