Как всички да узнаят, че вашият продукт е най-добър?

В предишната статия разгледахме няколко практични идеи за канали за комуникация тип „бизнес към бизнес“. В следващите няколко реда ви представяме няколко стъпки за тези, които развиват B2C бизнес.

Добрата комуникационна стратегия е конкурентно предимство за дадения продукт. Тя помага вашето съобщение да достигне до повече от клиентите ви. Това е начин да подобрите продажбите си.

Може да си осигурите по-добри шансове да продавате на точните хора, ако преминете  през следните четири стъпки:

1. Кои са вашите клиенти?

Опишете клиентите си, разделете ги на сегменти (лоялни, нови, потенциални), постарайте се да персонализирате своите съобщения и оферти до тях. Например, за новите клиенти се уверете, че са доволни от покупката; окуражете ги да повторят чрез промоционални оферти, специални отстъпки и подаръци. Към лоялните клиенти насочете персонализирана комуникация за продукта – нека тя да бъде съобразена с техните навици за пазаруване. За да разберете  удовлетвореността им, включете канали:  социални мрежи, анкета чрез електронен бюлетин, телефон.

2. Правете комуникацията ефективна!

Изградете комуникация, която ще се гледа и чете с интерес от потребителите. В основната част от нея включете информация за продуктите, специфични детайли и убедителни аргументи защо вашите продукти са по-добри от тези на конкуренцията. Последното не включва директно назоваване на конкурента (това е забранено в ЕС). Вашите аргументи трябва да се базират на познаването на пазара и дупките, които имат потребителите относно информацията за вашите продукти.

3. Кои канали да изберете?

Използвайте всички възможности за достигане до вашите клиенти: видео маркетинг, електронен бюлетин, социални мрежи, PPC реклама, промоции и дегустации, флайери …  всички канали, където са клиентите ви. Създайте сайт, богат на информация, предлагащ  характеристики на продукти, „чат помощ“ в реално време и препоръки от потребители. Целта е да използвате максимално повече рекламни канали, за да достигнете до всеки клиент по удобен и приятен за него начин.

4. Съобщението! Всички съобщения трябва да са обединени от една обща тема. Така ще повишите разпознаваемостта на бранда и продуктите, свързани с него. Вашето продуктово съобщение трябва да предизвика емоционален отговор към продукта. Това ще подтикне потребителите към покупка.

ОЩЕ ПО ТЕМАТА:

Комуникационна стратегия за услуги (комуникация тип „бизнес към бизнес“)

1 + 1 вече не е равно на 2, а на 10! Как?
Какъв е традиционният полет на вашето послание?
Как вашето послание да излети?
Защо комуникационните канали са важни за бизнеса?
Как да ви запомнят вашите клиенти? (част 2)
Как да ви запомнят вашите клиенти (част 1)
Пазете се: Голяма космата дръзка цел! (ВИДЕО)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 5)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 4)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 3)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 2)
Как да изградите комуникационната си стратегия (част 1)
Комуникационна стратегия!? Нe, благодаря!
7 стъпки за ефективна комуникационна стратегия
Как да включите видео в маркетинговата си стратегия?